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我市积极开展假日旅游和安全监管专项行动 为假日旅游市场保驾护航

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为进一步提升“五一”假日旅游市场环境和服务水平,大连市各地区、各部门积极开展假日旅游和安全监管专项行动,为假日旅游经济保驾护航。

公安部门围绕大型活动、景区安保、交通管理三个重点,提前研判、提早部署,全警参与、全程发力。按照“一景区一策”要求,增派警力做好驻点巡逻,及时做好拥挤点位人员疏导,妥善化解各类矛盾纠纷。相关警种部门加强涉旅游的各类违法犯罪打击,加大对景区治安乱点乱象的整治力度,特别是严打景区、商圈、车站等周边的扒窃、盗窃车内财物等违法犯罪,做好反扒、防盗等安全提示;严打景区黄牛、黑导游、非法揽客等涉旅违法行为,确保社会治安秩序整体稳定和游客安全。

市场监管部门以旅游商品购物店、餐饮服务等涉旅场所中存在的食品安全、商品质量、特种设备安全、价格违法行为、欺诈宰客等问题为重点,加大执法检查力度。严厉打击和整治购物、餐饮、住宿、娱乐、停车服务收费等旅游行业相关经营者不明码标价、不执行政府定价、不执行门票优惠政策、用套票等形式进行价格欺诈、不合理折扣、商业贿赂等行为和强制代收任何费用、乱加价、乱收费行为。突出重点时段、重点媒体、重点区域、重点内容旅游广告的监测检查,及时发现和严厉查处旅游广告违法行为。

交通部门开展道路客运市场执法检查。重点对西安路、五一广场、香炉礁等区域市内旅游包车发车点和星海广场、圣亚海洋世界、老虎滩、棒棰岛、俄罗斯风情街、机场等重点区域开展执法检查,查处旅游包车和出租汽车违规经营行为,打击无证经营旅游包车。开展出租汽车市场营运秩序整治行动。加强涉海旅游领域整治,开展水上运输循环督导检查,加大对未取得经营许可非法经营水上旅游运输行为的查处力度。

文旅部门加大对重点旅游团队和导游执业行为的执法检查力度。开展旅行社责任险投保情况检查。对全市A级景区、星级饭店的文明旅游、无障碍设施、服务质量等工作落实情况进行全面督导。开展导游人员服务提升培训和全行业管理及品质提升培训。组织市旅游协会、市导游协会等行业协会下发“全面提质创优迎‘五一’倡议书”,号召全市旅游企业积极响应旅游市场提质创优工作要求,树立诚信意识,提升行业管理服务水平。策划推出“爱在大连,花满滨城”30条春季主题精品线路。组织旅行社企业策划推出春季周边游线路,满足游客出游需求。

各地区、各部门进一步完善游客中心、停车场、标识标牌等基础服务设施,加强人员聚集区域的快速分流疏导。畅通游客投诉快速解决渠道,完善消费纠纷解决机制。全面做好旅游场所的配套,持续提升精细化管理水平和优质服务能力。全面部署安全生产工作,特别是针对旅游高峰期到来之前文旅设施安全隐患提出明确工作要求。深入开展文旅系统安全生产检查。

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