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邮储银行大连分行特色打造辖内首家“手语服务网点”

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4月24日-26日,由大连市残疾人联合会主办、大连市残疾人服务中心承办、大连市聋人协会协办的大连市第一届国家通用手语技能大赛成功举行。邮储银行大连分行作为我市银行业的唯一代表,从14支代表队中脱颖而出,3名参赛者均取得个人优秀奖的优异成绩。

近年来,邮储银行大连分行始终坚持践行国有大行责任担当,紧紧围绕“覆盖率、可得性、满意度”,以“用心、贴心、真心”的感动服务,持续优化提升听力、语言障碍客户等特殊客户群体的获得感、幸福感、安全感。该行积极打造辖内首家“手语服务网点”,通过定期开展手语内部培训班,邀请市残联专业手语老师授课,下发“手语你我他”学习手册等多种方式,固化基础手语知识,使银行工作人员真正做到内化于心,外化于行。在服务过程中,工作人员还借助邮储银行手机银行中的“手语视频服务”功能作为远程手语翻译工具,用实际行动满足特殊客户群体日益增长的金融需求。

下一步,邮储银行大连分行将进一步巩固发展好“手语服务网点”,并在总结“手语服务网点”“助老服务区”经验的基础上,结合老年客户群体需求,在辖内加快推动“银发网点”项目建设,以更精准的服务、更长情的陪伴,不断增强服务特殊客户群体的能力与水平,将金融服务的触角延伸到滨城大连的每一个角落。

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