大连机场蝉联1000万以上量级"服务质量优秀机场"称号

5月11日，中国民用机场协会发布2022年度民用机场服务质量评优结果，大连机场蝉联2022年度1000万以上量级“服务质量优秀机场”称号，这也是大连机场第四次荣获此项殊荣。

近年来，大连机场积极践行“人民航空为人民”宗旨，充分满足新老机场过渡期需求，通过优化服务流程、延伸服务细节、打造服务品牌、改善服务痛点，解锁“真情服务”密码，推进旅客出行体验再升级，点亮城市文明，展现城市温度。

出行更便捷！26个！即充即走！

为更好服务广大新能源汽车车主，今年年初，大连机场航站楼停车场充电桩投入运行，机场正式跨入高速、绿色、便捷的新能源汽车“即充即走”时代。充电桩可同时满足26台新能源车辆充电，为方便旅客使用，共分三个区域设置充电车位，其中经济区12个、出租车区10个、商务区4个，自试运行以来，运行平稳、方便快捷。据统计，截至4月底，新建充电站服务新能源车辆充电已超过16595余次，受到了广大车主的一致好评。

标识更清晰！4个立牌！清晰便捷！

暑运高峰即将到来，为方便旅客快捷出行，大连机场在引桥安全岛增设4个立式入口指示牌，清晰标注入口门、国内出发、国际出发、各航空公司指引信息。同时对行车道重新画线、编号，并增加“下客车道”、“行车车道”、“过境车道”、“大巴下客区”、“货车车位”、“无障碍车位”等标志标识，方便旅客快速抵达准确入口，压缩时间成本，保障行车安全、有序。

候机更宽敞！800余平！舒适宽敞！

随着航班量、客流量的日益攀升，大连机场着眼于旅客出行需求及当前发展实际，通过拆除部分空侧商铺，牺牲商业收入的方式，对国内候机区进行了大幅度扩容，共拆除商铺21间，扩容面积达800余平，同时对扩容后的区域进行了局部改造，优化座椅布局，最大限度释放候机空间，提升旅客候机质量，全力保障旅客顺畅、温馨出行。下一步，大连机场还将对候机楼内的空间景观、标识标牌、绿化、网约车乘降、停车场延伸服务等进行系统全面的整合改造。

提取更快速！末件行李平均等候时间4.68分钟！

大连机场抓住行李收运、传输、分拣、装卸、查询五个重点环节，制定了15项行李服务保障措施，切实提高行李卸机效率、减少行李运输差错率、缩短旅客等待时间，实现全年末件进港行李旅客实际平均等候时长4.68分钟。

设备更贴心！新设备！更贴心！

把关爱融入到每个细微之处，让“特殊旅客”顺畅出行。近日，大连机场到达通道无障碍升降平台投入使用，轮椅旅客可在工作人员的协助下乘坐升降平台上下楼梯，感受有温度、有爱心的无障碍出行服务。近年来大连机场不断优化洗手间、盲道、服务柜台等无障碍设施设备，全面优化无障碍服务环境，让特殊旅客体验到航空出行的速度和温情。

服务更暖心！国内航司中转全覆盖！

大连机场持续优化中转服务流程，新增春秋航空、九元航空值机业务，实现中转航司全覆盖，经大连国内中转的旅客可在中转柜台完成所有航司的一站式值机。“爱心服务手环”、“冬衣寄存”、“行李门到门”、“首次乘机”、“无人陪伴”...大连机场用多项暖心的服务举措，不断提升旅客出行体验。2022年大连机场以绝对优势摘得东北地区旅客服务技能大赛团体第一名！

旅客服务没有终点，只有连续不断的新起点。下一步，大连机场将深入践行以人民为中心的发展思想，不断开拓服务质量管理和服务品质提升新路径，高标准兑现10项旅客服务承诺，让服务“软实力”成为机场高质量发展的“硬支撑”！