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19人的“轮椅团队”如何顺利坐火车?

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“热情周到暖人心,待旅客好比亲人,为你们点一个大大的赞……”6月19日,大连站温情助力“轮椅团队”重点旅客温馨出行的场面,赢得南来北往旅客的赞誉。

6月14日早上7时52分,“馨驰半岛”服务团队客运员刘伟和郭伟从牡丹江至大连T262次列车接到19名“轮椅团队”旅客后,一直护送他们从站台走绿色通道,直至送到站外乘坐出租车。6月19日,准备乘坐大连至牡丹江T261次列车的这批旅客抵达大连站进站口处,与之前已经联系好的刘伟和郭伟再次见面,他们之中年龄最小的50岁,最大的73岁。

为满足这个“轮椅团队”的乘车需求,刘伟和郭伟提前联系安检车间,开辟专用安检通道,并乘坐残疾人专用升降电梯来到高架候车室。同时,在无障碍卫生间附近设置专门候车区,提供安静的候车环境。

15时20分,在刘伟、郭伟以及客运员李英潇的帮扶引导下,“轮椅团队”旅客通过电直梯抵达所要乘坐的站台,整个过程安全、有序、高效,没有遇到任何障碍。在列车人员的共同帮助下,顺利抵达预定好的卧铺车厢,并安置好电动轮椅等行李物品。由于轮椅旅客中有3人特别不方便,比较有力气的李英潇主动通过“公主抱”的方式,将他们都安全地送到席位上。刘伟同列车长办理完交接手续后,15时53分,列车缓缓启动,19名残疾人的旅游团队隔着车窗,面带感激的笑容频频挥手致谢,踏上美好的返程之旅。(来源:半岛晨报)

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