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普及金融知识万里行 广发银行丹东分行营业部开展宣教活动

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为践行“以人民为中心”的发展思想,切实帮助“一老一少一新”重点群体掌握必要的金融知识和技能,提升风险防范意识和自我保护能力,广发银行丹东分行营业部6月期间持续开展金融知识系列宣传活动,切实提升消费者金融素养,构建和谐金融消费环境。

网点设立宣教专区,营造良好金融知识宣传氛围

丹东分行营业部借助厅堂内宣传屏循环播放“广发消保说”系列、反诈宣传视频,同时在营业大厅悬挂普及金融知识系列宣传主题及口号横幅,张贴防范电信网络诈骗和征信安全知识宣传海报,增强客户的安全支付意识,推动全民反诈反赌。

立足厅堂阵地宣传,提升客户金融服务满意度。

该行提升服务主动性,服务经理向上门办理业务的客户一对一讲解,向等候区客户发放金融宣教折页、积极互动,同时柜面人员在汇款业务时逐一向客户核实并提醒防范电信网络诈骗,重点讲解“六不、三主动、一及时”,即不轻信、不透露、不转账汇款、不扫码、不点击链接、不接听转接电话;主动问警察、主动问银行、主动问当事人;及时报警等,宣传防范电信网络诈骗常识,提高群众防诈意识和本领。

延伸金融服务范围,送金融服务进学校

该行开展金融知识进学校活动,组织员工在学校放学节点,向学生及家长发放宣传折页,帮助青少年从小树立理性消费观念、珍爱信用,提醒警惕电信诈骗骗局,依法维护自身权益,增强对社会主体的引导教育,增强其信用意识和风险意识,营造信用体系建设的良好氛围。

持续强化内部培训,增强员工风险拦截能力。

丹东分行营业部利用每日晨会,组织全员加强《征信业管理条例》《防范电信网络诈骗案例》制度、征信合规管理、打击非法代理征信投诉“黑灰产”等内容的学习,持续提升员工征信合规和信息安全意识与专业能力,牢守不发生征信信息安全风险底线,同时分阶段梳理新型诈骗手段、伪装非法集资典型案例,提高员工风险防范意识及辨别能力,切实维护消费者财产安全。

下阶段,广发银行丹东分行营业部将持续开展金融服务常态化宣传工作,切实履行消费者教育工作主体责任,提升消费者金融素养,推进行业诚信文化建设,构建和谐金融消费环境。

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