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中信银行三家网点获评“银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”

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近日,中国银行业协会公布《2022年银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位名单》,中信银行杭州分行舟山分行营业部、重庆分行渝中支行、太原分行营业部三家网点入选,入选网点数量位列股份制银行并列第一。

中国银行业协会认为,百佳示范单位将服务意识与服务文化融入到日常经营管理中,构建数字化服务管理模式,展示了良好的行业实践。同时,积极践行金融工作的人民性,提升客户体验,关切消费者诉求,深化服务内涵,丰富服务生态,履行社会责任,不断提升金融服务覆盖面和触及深度,用高质量服务能力赢得社会各界的赞誉和认可。

中信银行杭州分行舟山分行营业部将“温度”融入金融发展实践中,在厅堂打造“‘信’福助老”服务区;专配手语专员、盲文业务指南等助盲服务;在厅堂精心配置轮椅、免拨电话、助听器、老花镜、健康体验桌、无障碍ATM机、无障碍洗手间、无障碍网银体验机等10余种“关爱特殊人群”服务设施,为户外劳动者准备了爱心冰箱和保温箱。网点始终将高品质服务亮在一线,致力于打造“有温度”的银行。

中信银行重庆分行渝中支行始终坚持党建引领促业务发展,成立鸣笛党建工作室,支行负责人深入贫困地区5年创新设立产业、医疗、教育帮扶基金。支行定期走访定点扶贫村,为山区孩子提供1.2万小时的爱心支教,十万盒爱心牛奶,超百万的爱心资助;帮助自闭症孩子进行陶艺义卖;在厅堂设立“温度驿站”,配齐相关设施,为小微、普惠企业出台专项措施,为市民尽力提供帮助,传递着社会的大爱。

中信银行太原分行营业部创新推出“信守温度暖百家,真情服务向阳升”的“暖阳文化”。截至2023年上半年,支行已累计为国民经济关键领域提供金融支持近百亿元。大力支持绿色金融、普惠金融、战略新兴产业、科创产业;运用“商票e贷”“经销e贷”“房抵e贷”“政采e贷”等数字化产品,通过线上化服务渠道和智能化风控平台实现“金融+科技”的双驱赋能。

中信银行表示,将切实发挥百佳示范单位引领带动作用,传承好以“人民”为中心服务理念,践行“让财富有温度”品牌主张,持续提升服务水平,为服务实体经济、服务社会民生贡献中信力量。

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