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广发银行大连成功堵截新型诈骗

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当前,电信诈骗手段层出不穷、花样多变。近日,广发银行大连成功堵截一起新型诈骗,帮助客户避免经济损失14万元。

事发当日,客户程女士到广发银行大连二七广场支行办理业务,该行工作人员指引客户办理,中途客户接听电话,并告知工作人员“稍等一下,我飞机延误了,现在给我退延误险”。随后工作人员看到客户在对方的“指引”下将身份证和储蓄卡拿出来拍照,该行工作人员凭借职业敏感性,发现端倪,连忙阻止客户,询问客户拍照缘由,客户称“客服说要上传证件和卡信息,然后钱才能打到卡里”,接着客户在对方“客服”的催促下进行人脸识别。

广发银行工作人员见状立即制止,疑似客户正在遭受电信网络诈骗,并告知客户如有退款会直接返还至付款银行账户,不会要求上传个人敏感信息及人脸识别,该行工作人员让客户核实对方身份,但对方马上挂断电话。这时客户醒悟过来,并发现自己刚已成功申请14万元贷款。客户称“自己根本就没有申请贷款,只是上传身份证及卡照片”,客户不知所措,害怕信息泄露导致资金损失。该行工作人员立即安抚客户,告知客户因人脸识别未通过,该笔贷款未成功放款,随即协助客户拨打某贷款银行客服,取消该笔贷款申请。

广发银行大连分行工作人员在有效的时间内,成功堵截诈骗分子转移客户资金,帮助其避免了14万元的资金损失。事后客户向广发银行大连分行出具了书面感谢信。为此,大连市治理打击电信网络新型违法犯罪工作联席会议制度办公室对该行灵活运用警银协作机制,成功拦截受害人资金的优异表现及对反诈工作的支持表示衷心感谢并予以表彰。日后,广发银行大连分行将继续积极践行社会责任,将防范诈骗作为重点工作紧抓不懈,发挥金融网点“第一道防线”作用,守护好老百姓的“钱袋子”,共同维护和谐稳定金融环境。

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