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为老年群体筑起一道坚实的防线

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近日,浦发银行营口开发区支行接待了一位70多岁的老大爷。大爷行色匆匆地来到网点,直奔业务办理柜台要求给他人汇款2万余元,银行柜员凭着职业的敏感性察觉可能有异常,但为避免客户反感情绪,耐心询问转账用途、与收款人的关系等信息。老大爷说道,收款人是朋友介绍认识的,自己并不清楚,说可以通过这个“朋友”购买高利息理财产品,项目是国家投资的,收益肯定没有问题。听到客户说得信息后柜员意识到大爷可能被骗了,立即将情况汇报给网点营业部经理。经过网点营业部经理和柜员的耐心劝导,大爷这才意识到自己被骗了,并停止了向对方转账。大爷激动地向银行员工表示感谢,虽然两万元不多,却也是辛苦攒的养老钱,为表示感激,老人当即手写表扬信,对银行工作人员责任心、专业素养及耐心的态度给出高度赞扬。

当下电信网络诈骗手段层出不穷,老年群体困于对各类电子信息真实性的识别,使得其成为不法分子的“重点客户”。营业网点是银行接触客户的一扇窗,同时也是保卫客户资金安全的一道门,近年来,浦发银行大连分行持续加强对于重点人群金融财产安全的重点关注,通过不断增强网点人员识别能力,切实保护消费者的“钱袋子”,通过一些列的防范措施,帮助上千位消费者免于财产损失,切实践行金融机构的社会责任,真正做到为民办实事。

(来源:浦发银行大连分行)

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