网易首页 > 新闻中心 > 正文

坐着高铁上门服务

0
分享至

前不久,家住辽宁省铁岭市的七旬老人李阿姨家的门铃响了。"阿姨,我们是浦发银行的工作人员,今天专程来给您送被ATM吞掉的银行卡。"李阿姨没有想到的是,两位浦发银行的工作人员是从营口坐著高铁来到铁岭的。

这究竟是怎么一回事呢?事情要从这张被吞掉的银行卡说起。

一天前,浦发银行大连分行下辖的营口分行经济开发区支行,来了一位中年女士,她就是李阿姨的女儿李女士。 李女士焦急地表示,由于她的疏忽,银行卡在自助设备上没有及时拔出来导致卡被吞了。厅堂人员安抚李女士,告诉她客户只需凭本人身份证就可以办理领卡,手续并不烦琐。

但李女士面露难色地告诉工作人员,被吞的交通银行社保卡并不是她本人的,而是她80多岁老母亲的,她母亲现居铁岭市,腿脚不方便,没办法到远在营口的银行网点领卡,也不便到交行出具相关证明。

对于银行来说,领卡业务确实需要本人办理而无法代办。厅堂人员在安抚客户的同时,第一时间将这个特殊情况汇报给网点主管。"您别著急,我们一定会妥善为您解决难题,尽快想办法办妥这项业务。"网点主管当即给客户吃了"定心丸"。

网点领导决定调配休班主管颜梅和柜员刘嘉宁至铁岭市上门为客户办理服务。第二天一大早,二人就乘上了高铁,三个小时后到达铁岭市,按照客户提供的地址乘出租赶赴客户家中,因对铁岭不熟悉,两人通过步行导航最终找到了李阿姨家,此时已经将近中午,两人没有先去吃午饭而是立即上门服务,最终成功上门为李阿姨办理了领卡业务。

李阿姨握著颜梅和刘嘉宁的手说:"太感谢你们了,我岁数大了给你们添了这么大麻烦,你们还特意跑这么远来为我办业务,我真是太感动了。"李阿姨一家人不停地感谢,还热情挽留两位工作人员在家里吃饭。两名工作人员笑著谢绝了客户的挽留,又自行乘公交赶往火车站,简单吃了饭后,立即乘火车回到营口,等回到支行网点时已经是晚上6点多。

颜梅和刘嘉宁说,这虽然只是一个小小的业务,但是对于老年人来说,来往奔波实在不便,而我们坐高铁上门服务,能够为客户解决难题,尽管累但很开心,李阿姨和家人脸上的笑容和发自内心的感谢,就是对浦发银行最好的认可,这跨越300公里的服务,值得!

(来源:浦发银行大连分行)


相关推荐
热点推荐
强烈建议对未成年人失踪失联一律启动命案机制查找!

强烈建议对未成年人失踪失联一律启动命案机制查找!

兵叔评说
2025-06-16 23:10:29
“维拉摩拉”号油轮在利比亚爆炸,此前该油轮曾停靠俄罗斯港口

“维拉摩拉”号油轮在利比亚爆炸,此前该油轮曾停靠俄罗斯港口

山河路口
2025-06-30 23:34:39
余华:低层次的家庭,脑子里装的大部分是“犟”,一句话就闹翻天

余华:低层次的家庭,脑子里装的大部分是“犟”,一句话就闹翻天

清风拂心
2025-01-06 14:15:02
50岁男子直言:奔五的70后,即使在外面混不下去了,也不要回老家

50岁男子直言:奔五的70后,即使在外面混不下去了,也不要回老家

泽泽先生
2025-07-01 13:54:29
四川省纪委监委通报:2人任上被查!

四川省纪委监委通报:2人任上被查!

上观新闻
2025-07-01 18:05:08
白减100斤!贾玲宋丹丹北京聚餐,虎背熊腰不敢认,复胖了背好宽好厚

白减100斤!贾玲宋丹丹北京聚餐,虎背熊腰不敢认,复胖了背好宽好厚

扒星人
2025-06-30 09:18:48
恶劣!曼城不敌亚洲队,死忠&绿洲主唱公开发文辱华 已非首次越界

恶劣!曼城不敌亚洲队,死忠&绿洲主唱公开发文辱华 已非首次越界

风过乡
2025-07-01 21:33:07
开拓者队记:利拉德重回波特兰概率几乎为0,热火肯定是一个选项

开拓者队记:利拉德重回波特兰概率几乎为0,热火肯定是一个选项

雷速体育
2025-07-02 07:02:25
哈文“无脑规则”坑惨央视,13年前造就的错是赵本山“消失”真相

哈文“无脑规则”坑惨央视,13年前造就的错是赵本山“消失”真相

新语爱八卦
2025-05-20 14:41:08
哈萨克斯坦禁止在公共场所蒙面

哈萨克斯坦禁止在公共场所蒙面

南宫一二
2025-07-01 12:56:52
斯瓦泰克:每次打完大满贯,大概有10个家人10个朋友想要毛巾

斯瓦泰克:每次打完大满贯,大概有10个家人10个朋友想要毛巾

懂球帝
2025-07-02 00:32:17
四人帮费这么大劲整邓小平,教员却为何特别提拔重用呢?

四人帮费这么大劲整邓小平,教员却为何特别提拔重用呢?

箫十三郞
2025-07-02 01:18:11
英国航母深夜闯南海,无视解放军实弹警告,中方强硬回应划红线

英国航母深夜闯南海,无视解放军实弹警告,中方强硬回应划红线

流年拾光
2025-07-01 16:55:17
新星闪耀!贡萨洛4场造4球弑旧主,皇马磨阵1-0尤文

新星闪耀!贡萨洛4场造4球弑旧主,皇马磨阵1-0尤文

中超伪球迷
2025-07-02 07:37:32
“清华才女”武亦姝毕业后现状曝光,全网都炸了:父母放任不管的代价,原来这么残酷……

“清华才女”武亦姝毕业后现状曝光,全网都炸了:父母放任不管的代价,原来这么残酷……

二胡的岁月如歌
2025-07-02 04:37:18
郑钦文成为历史上第二位连续三年温网一轮游的女种子选手

郑钦文成为历史上第二位连续三年温网一轮游的女种子选手

直播吧
2025-07-01 22:56:07
42岁技术总监被辞仅得8万,秒退所有工作群,次日217个未接来电

42岁技术总监被辞仅得8万,秒退所有工作群,次日217个未接来电

磊子讲史
2025-06-21 16:39:29
四状元豪阵上线?独行侠成詹姆斯头号热门下家 骑士第二勇士第三

四状元豪阵上线?独行侠成詹姆斯头号热门下家 骑士第二勇士第三

罗说NBA
2025-07-02 07:11:56
广西罗宏周,任上被查!

广西罗宏周,任上被查!

岭南美玉
2025-07-01 23:54:34
续约完成后,亚历山大超越大谷翔平成为四大联盟年薪最高球员

续约完成后,亚历山大超越大谷翔平成为四大联盟年薪最高球员

雷速体育
2025-07-01 22:53:16
2025-07-02 07:48:49

头条要闻

美参议院通过“大而美”法案 特朗普发声

头条要闻

美参议院通过“大而美”法案 特朗普发声

体育要闻

郑钦文1-2西尼亚科娃 连续三年温网一轮游

娱乐要闻

瘦到脱相!鹿晗首度回应暴瘦内情?

财经要闻

中央财经委:依法治理企业低价无序竞争

科技要闻

不惧小米YU7?特斯拉逆势涨价

汽车要闻

2026款MG Cyberster/MG5 两款新车售5.99万起

态度原创

时尚
本地
教育
手机
公开课

仙女裙+运动鞋=今夏王炸cp!显瘦!洋气!巨时髦!

本地新闻

云游中国 | 亭台觅知音!百年戏楼藏了多少西厢绝唱?

教育要闻

2022-2024年30省文科录取分数Top200汇总版:2025高考志愿填报必看!

手机要闻

Nothing Phone (3) 手机发布:背部取消灯条改用小屏幕

公开课

李玫瑾:为什么性格比能力更重要?

无障碍浏览 进入关怀版