商家拒收人民币？你可以这样维权！

“便民贴心”满意现金服务及整治拒收人民币宣传活动举行

什么样的人民币不宜流通？消费时如果被拒绝使用现金怎样维权？11月14日，由中国人民银行大连市分行主办，大连农商银行承办的以“让现金服务更贴心，让人民生活更幸福”为主题的宣传活动来到我市热门景区，宣传工作人员耐心细致讲解人民币相关知识，现场征求园方现金使用的意见和建议。

记者在活动现场看到，大连森林动物园大屏幕上循环播放人民银行制作的人民币知识相关宣传视频，游客纷纷驻足观看。中国人民银行大连市分行货币金银处工作人员和大连农商银行员工一起通过通俗易懂的小视频、小课堂、知识答题等形式与景区员工、市民游客互动，介绍人民币票面特点、防伪特征及辨别方法，解读人民币的相关金融知识，征求日常人民币现金使用过程中的意见和建议。现场还大量派发大连农商银行现金服务联系卡，市民可通过扫描卡片背面二维码预约办理残损币兑换、零钱兑换等现金业务。

记者了解到，近些年来，随着移动支付的普及，一些消费者在旅游景区、餐饮、零售等行业商户消费时，有被拒收现金的情况，这种行为既损害了人民币的法定地位，也损害了消费者对支付方式的选择权。为此，中国人民银行依据《中华人民共和国中国人民银行法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国人民币管理条例》等法律规定，出台整治拒收现金公告，进一步规范社会经营主体的现金收付行为：任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金，依法应当使用非现金支付工具的情形除外。所以，如果发现任何单位或个人存在拒收或者采取歧视性措施排斥现金等违法违规行为时，可以向中国人民银行大连市分行进行投诉，投诉电话：0411-12363、0411-82639207

近年来，中国人民银行大连市分行深入贯彻党中央关于“我为群众办实事”的决策部署，积极组织全市银行业金融机构扎实开展“便民贴心”满意现金服务工程品牌创建行动及整治拒收人民币工作，持续提升辖内现金服务水平和人民群众用现满意度。在中国人民银行大连市分行的指导下，大连农商银行充分利用自身“点多面广”的网点优势，扎实践行“金融为民”服务理念，除了为大连森林动物园等企业建立一对一现金服务机制，根据企业需要提供上门收款服务外，还积极延展宣传半径，以网格化为抓手着力打造现金服务点，当好现金知识普及的“宣传员”，着力“一老一少”客户群体，努力做百姓身边“有温度”的银行。