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跨境连线加速度 中信银行持续锻造出国金融“金口碑”

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日前,由中信银行主办、新华网承办的“信·新”品牌高质量发展论坛在北京举行,此次论坛联合诸多领域代表和专家学者,共商中国金融品牌建设路径。本次论坛上,由全球知名第三方品牌评估机构Brand Finance发布的《中国银行业品牌调研报告(2023)》显示,国内商业银行纷纷采用创新的品牌战略,以提高其品牌定位和亲和力,特别是股份制商业银行致力于为客户提供个性化的服务和产品,并在“创新度”这条赛道上迅速腾飞。

用户口碑是检验金融品牌高质量发展的重要标准。在论坛现场,中信银行向与会嘉宾分享了出国金融业务团队跨越万里为客户排忧解难的真实故事。

2022年5月,客户吴阿姨远在美国读书的女儿高烧不退,吴阿姨第一时间想到了中信银行出国金融海外急救援助,联系了客户经理。中信银行火速联系到当地一支专业医疗服务管家团队,安排护送就医,用跨越12000公里的紧急连线,守护了一位远在异国他乡学子的生命安全。

由点及面,见微知著。吴阿姨的故事,只是中信银行服务出国金融客户的一个缩影。2023年,正值中信银行出国金融开办25周年,自1998年独家代理美国签证缴费业务起,中信银行在出国金融领域不断创新,打造了多个“业内第一”:2002年首批推出个人购汇业务;2008年首家推出个人出境保函业务;2016年,首发《出国留学蓝皮书》打造留学实用指导;2020年,推出业内首款不占便利化购汇额度的留学缴费产品“留学汇”;2022年首推EasyGo会员服务体系。25周年之际,中信银行出国金融业务产品服务再次升级,通过深化核心产品和场景化解决方案,用更优质、更全面、更多元的出国金融体系服务客户,为出国留学人群提供一站式、专业化、全方位的出国金融服务。

此外,中信银行依托出国金融专属APP、小程序等全渠道服务,在全球范围7*24小时响应客户每一个细小的需求,匹配业内顶尖的出国金融规划师和线上专业服务团队,为客户提供随时随地的专业咨询和业务办理指导。

优质的服务配套、专业的服务团队、全方位的业务种类,让中信银行成为国内出国金融业务的领航者,“要出国 找中信”口号已深入人心。截止目前,中信银行出国金融产品及服务矩阵已累计服务超2200万人。

身在远方的国度,身边总有熟悉的温度。这是中信银行出国金融品牌历经25年发展沉淀下来的实力与自信,更是对每一位出国金融客户的郑重承诺。未来,中信银行将持续发力,以全球的视角、前瞻的思维,持续优化出国金融产品及服务体系,用“有温度”的服务陪伴,助力更多学子逐梦远行。

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