网易首页 > 网易辽宁 > 正文

让有温度的服务无“微”不至 中信银行荣膺“2023年度数字化先锋企业”

0
分享至

日前,由企业微信与《哈佛商业评论》联合举办的2023年度首届实干企业家峰会消费专场在上海召开。中信银行作为金融领域企业微信数字化发展标杆企业受邀参会,与众多知名消费品牌共同开启企业微信数字化发展的盛典。

会上,中信银行凭借企业微信数字化建设及经营能力,在众多银行同业中脱颖而出,荣获“2023年度数字化先锋企业”奖,是银行业仅有的两家获奖单位之一。

做大企业微信私域流量,打造“有温度”的服务

近年来,随着大数据、人工智能技术的快速发展与客户的金融需求的不断升级,金融领域数字化转型的步伐不断加快。中信银行在2019年与诞生之初的企业微信强强携手,作为首批试点单位与企业微信团队开启了深度合作,共同探索企业微信在金融行业的应用,并围绕客户的需求场景设计出离职继承、批量认证等一大批功能服务,极大解决了客户痛点。

此后,中信银行依托全渠道协同能力,不断做大企业微信私域流量池,2023年下半年企业微信好友量突破千万,成为客户经营首选战略渠道。同时,中信银行不断丰富企业微信产品功能,升级迭代企业微信数字化服务能力,坚持以客户体验为中心,打造“人与人”连接、有温度的服务渠道, 建立“速度、温度、专业度三度合一”的基本服务原则,为客户提供“有温度”的关怀服务,随时随地帮助客户完成问题解答和业务办理,为客户提供极致体验,企业微信客户服务满意度达到99%以上。时至今日,企业微信凭借其响应快速、交互便捷、个性化定制产品服务资讯的综合优势,已成为中信银行实现远程客户服务和客户关怀的关键渠道,极大提升了客户办理业务的效率,帮助中信银行持续提升客户粘性和客户满意度。

持续深耕企业微信渠道,做好“数字金融”大文章

当下,在大数据、区块链、人工智能等技术推动下,数字金融正在颠覆传统金融形态,推动金融业展开一场前所未有的变革。中信银行一直坚持企业微信数字化建设,探索如何发掘企业微信的特色与优势,为客户提供及时、主动、个性化的服务,打造“有温度”的服务体验,与客户建立长久、信任的关系。

中央金融工作会议提出,“做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”。作为金融领域数字化转型浪潮中的重要力量,未来中信银行将持续发力做好“数字金融”大文章,聚焦客户需求完善企业微信平台建设,不断提升数字化能力,为客户提供一站式管家服务;同时,企业微信将作为全渠道协同的“连接器”,连接其他渠道如手机银行APP,形成闭环,让客户全方位感受到中信银行“有温度”的服务。

相关推荐
热点推荐
好消息来了,从8月开始,我们普通人要迎来三个好事。

好消息来了,从8月开始,我们普通人要迎来三个好事。

糖逗在娱乐
2024-07-17 16:29:18
“自从爸妈学会了网购,比疫情还难控制,咱也不敢吱声”评论笑死

“自从爸妈学会了网购,比疫情还难控制,咱也不敢吱声”评论笑死

猫小狸同学
2024-07-17 11:57:21
其他检品结果公布 农夫、百岁山输的彻彻底底!差的不是一点半点

其他检品结果公布 农夫、百岁山输的彻彻底底!差的不是一点半点

文雅笔墨
2024-07-17 14:20:45
第二波关税战打响,中国芯片出口增至5400多亿,拜登希望中方克制

第二波关税战打响,中国芯片出口增至5400多亿,拜登希望中方克制

晨晨星
2024-07-17 14:56:39
农村怪象越来越多,送孩子回农村过暑假,却发现了四个怪现象,了解下

农村怪象越来越多,送孩子回农村过暑假,却发现了四个怪现象,了解下

农夫也疯狂
2024-07-17 12:00:13
真是意外的消息啊
俄罗斯发布重金悬赏

真是意外的消息啊 俄罗斯发布重金悬赏

仰望沧海
2024-07-18 00:16:18
遇见--女神:高田里穗,惊艳写真 美貌绝伦惊艳全场

遇见--女神:高田里穗,惊艳写真 美貌绝伦惊艳全场

云端书馆
2024-07-18 08:02:55
事件升级!要求梅西道歉的官员被免职,阿根廷力挺,恩佐粉丝暴涨

事件升级!要求梅西道歉的官员被免职,阿根廷力挺,恩佐粉丝暴涨

夏侯看英超
2024-07-18 11:05:45
俄乌战争已持续800多天,各国终于察觉不对:中国最初的选择没错

俄乌战争已持续800多天,各国终于察觉不对:中国最初的选择没错

趣知史馆
2024-07-18 11:10:03
动用主战舰艇、贴近实战应用,中俄“海上联合”演习收官,亮点有哪些?

动用主战舰艇、贴近实战应用,中俄“海上联合”演习收官,亮点有哪些?

环球网资讯
2024-07-18 07:37:19
网友谈体验:移动的1000M宽带和电信200M宽带体验差不多,要换回

网友谈体验:移动的1000M宽带和电信200M宽带体验差不多,要换回

人情皆文史
2024-07-17 01:12:29
宝马汽车涨价后,多家4S店拒绝交车

宝马汽车涨价后,多家4S店拒绝交车

驱动中国
2024-07-18 09:15:34
她因身体发育过猛,无奈退出国家游泳队,却被三流导演看中一夜成名

她因身体发育过猛,无奈退出国家游泳队,却被三流导演看中一夜成名

家在栖霞
2024-07-16 20:41:38
破大防了,以前吃完就扔的曲奇饼干桶竟然是个八音盒,评论笑死!

破大防了,以前吃完就扔的曲奇饼干桶竟然是个八音盒,评论笑死!

奇特短尾矮袋鼠
2024-07-18 01:05:57
原来这就是必须要炊事兵而不是随军厨师的原因!网友:首先是军人

原来这就是必须要炊事兵而不是随军厨师的原因!网友:首先是军人

文雅笔墨
2024-07-18 06:30:58
枪毙?李铁极有可能判处死刑,一声枪响换来中国足球触底反弹?

枪毙?李铁极有可能判处死刑,一声枪响换来中国足球触底反弹?

阿霸聊事
2024-07-17 14:30:17
成都双流新能源汽车失控撞击自燃 疑似人员被困 知情人曝光车主身份

成都双流新能源汽车失控撞击自燃 疑似人员被困 知情人曝光车主身份

王二哥老搞笑
2024-07-18 07:41:25
不服法国!阿媒:要求梅西向法国道歉的体育部长已经被总统解雇

不服法国!阿媒:要求梅西向法国道歉的体育部长已经被总统解雇

星耀国际足坛
2024-07-18 08:48:13
9:99票,中方投下弃权票,联合国逼普京撤军,俄恳求中国拉一把

9:99票,中方投下弃权票,联合国逼普京撤军,俄恳求中国拉一把

国学聚焦
2024-07-17 11:06:13
金融圈集体拜读《乡下人的悲歌》

金融圈集体拜读《乡下人的悲歌》

贩财局
2024-07-17 17:03:29
2024-07-18 11:50:44

头条要闻

死活不敢到立法机构报告工作 赖清德遭蓝白猛烈抨击

头条要闻

死活不敢到立法机构报告工作 赖清德遭蓝白猛烈抨击

财经要闻

娃哈哈前高管称宗馥莉辞职属实

体育要闻

没有他,就没有科比-布莱恩特

娱乐要闻

油腻的表白,精明的他

科技要闻

李彦宏:苹果智能与百度关系小 我不太关心

汽车要闻

大众ID.与众上市售20.99-24.99万

态度原创

房产
家居
亲子
旅游
军事航空

房产要闻

罗牛山·璞域业主集体暴怒!调查:自家阳台到底能不能封?

家居要闻

独立空间 宅中有园园中有屋

亲子要闻

妈妈晒出自己幸福的一家三口,爸爸把宝宝举高高,“笑是会传染的 我也跟着笑了!”

旅游要闻

港人用AlipayHK可“一码通行”上海地铁

军事要闻

也门胡塞武装公布袭击一艘红海船只的视频

无障碍浏览 进入关怀版