链家银发买房长跑记：世间美好是环环相扣的

66岁的大连链家经纪人+74岁的房主+90岁的客户，有爱的服务，感恩遇到。

对于客户的需求，他们悉心挖掘，换位思考。不是说做到了客户需要的就是好，而是比客户预期的更多！

在大连链家，这些可爱的经纪人伙伴让“为客户好”成为摸得到的践行，让“客户至上”不仅仅是一句承诺。

银发买房长跑下，服务一点不能少，看看他们的组合能够碰撞出怎么样的有爱火花？我们先从客户范爷爷手写的感谢信开始今天的故事。

链家地产万达华府店领导好！我是一位90岁的买房人，在贵店单铁梅老师帮助下我终于买到一套满意电梯房。

单老师工作认真，多次看房都把图像和情况介绍在手机上，看房上下楼都搀着我，不辞辛苦，态度和蔼，善解人意。在买卖之间舒通感情，是一位合格中介。

业务熟练，理解党和政府的房产政策，认真介绍店规制度，希望单老师能更多为房客排忧解难，为买卖主多做好事。

谢谢

23年11月18日

2023年冬，一位满头银发的老人走进大连链家中心区万达华府店，说想在周围买套房子。经纪人单铁梅大姐马上热情迎接，在和老人范爷爷交谈中得知对方刚刚把老房子卖掉，想换一个电梯房方便上下，其他的需求没有说太多。了解情况的单铁梅换位思考，从老人的需求出发，马上匹配了四套房源，当天就形成了带看。由于范爷爷年龄很大，单铁梅出门就全程搀扶对方，也不催促对方，嘘寒问暖地关心他身体情况。老人知道自己行动很慢，看到经纪人丝毫没有不耐烦，全程热情，直呼“这次真遇到好人，挺不容易的。”

因为对于需求定位不够明确，第一次带看并没有很快定下来。又过了几天，又锁定了房源，约定再次看房。这次，商圈经理王亚均就安排决定车接车送老人。结果没想到一联系，老人说自己怕耽误大家时间，提前2个小时就出门坐公交了，现在已经快到站了。单铁梅马上去公交站接老人，这次见面老人对房子的信心更足了，因为单大姐善解人意，从老人角度出发考虑问题，范爷爷觉得这次很贴近自己的需求。

看房途中，有的房上楼没有电梯卡，66岁的单铁梅大姐就自己先走楼梯上楼叫电梯等候老人，全程依旧是无微不至的照顾，怕老人累到。看完房子已经中午，单铁梅怕范爷爷饿了，提议请他吃饭，结果老人说早起就蒸了包子，中午有饭的。细聊之下，才知道原来老人退休前是一位医务工作者，现在一直是自己生活，子女都在国外了，这次卖了老房子，就是想要换房更方便，预算也是有限……说着眼角就有些湿润。

听着老人的讲述，单铁梅觉得客户非常不容易，自己更有责任帮他选到心仪的房屋，提高生活质量，安度晚年。通过这几次看房，老人的需求已经更加的聚焦，总体来说还需要距离医院近一点的电梯房，控制预算。

和范爷爷告别后，万达华府店的伙伴们又开始了漫漫选房路，再次匹配但总差点意思，深入沟通下，范爷爷表示自己有一个心仪的小区，还是想在老中山区，想距离医院近也是因为自己一生奉献给医疗事业，心系一线，还是有个念想。

根据老人的描述，店里伙伴马上行动起来，把目标小区适合他的户型都约了一遍，再次出发看房。这次大家有经验了，虽然老人一再表示自己腿脚还行，也提前开车去接老人，“没想到能遇到这么好的经纪人，这次太有福气了。”

历经坎坷终于选到了心仪房子，同城的亲戚也一起帮着复看了，终于选定。74岁的房主得知老人的看房经历，也非常感动，“大叔都看好了，我也不能抗价，我比同户型少卖5万也要圆老人的梦！”最后大家聊得很愉快，顺利成交。后来老人还专门为门店送来感谢信，感谢链家伙伴不辞辛苦，反复这么多次，无微不至的服务，帮他完成心愿。

其实房主自身也是非常不容易，抗癌八年，还有腰脱，走路需要携带椅子，从来不敢坐车。每次有人看房，自己都是骑电动车过来。店里伙伴得知房主情况，需要对方办的业务都提前上门服务，不让业主来回多跑，对于他们，无论买卖双方，都是自己珍视的。

有爱的服务，感恩遇到

大连链家的伙伴们都坚信

世间美好是环环相扣的

向上向善，终有收获