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今年春运大连机场预计运输旅客175万人次

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2024年“春运”从1月26日开始至3月5日结束,大连机场预计运输旅客175万人次、保障航班飞行1.5万架次,分别同比2023年增长27%和25%,货邮吞吐量1.4万吨。机场运输高峰预计出现在2月7日—2月9日(腊月二十八至三十),节后高峰预计2月14日—2月16日(正月初五至初七)以及2月20日—2月25日(正月十一至正月十六),因今年春节假期较往年有所延长,预计“探亲+旅游”将成为今年的热门出行模式。


情满旅途暖冬行 温暖春运回家路

作为航空“春运”重要支撑的大连机场,将在历时40天的时间里,按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上”总体要求,为节日期间出行的旅客提供安全、温馨、快捷的服务体验。

1月26日9时,大连机场春运启动仪式正式拉开帷幕。机场员工迈着青春昂扬的步伐走到候机楼大厅中央,表演了一段活力动感的舞蹈,跃动的音符让整个候机楼瞬间生动起来。“银鹰逐梦时我叩问长空 矢志五十载海天傲然成颂”,动听的歌声回荡在候机楼出发大厅,渲染出浓浓的春运氛围,吸引许多旅客驻足观看,不少旅客纷纷拿出手机拍照,定格美好瞬间。仪式现场还为春运航班机组献花、为现场旅客发放纪念礼品、春联和福字等。

大连机场股份公司副总经理、客运服务部经理郭巍发表春运倡议书,并表示大连机场将坚守安全底线,提升服务水平,营造良好氛围,全力以赴确保广大旅客朋友出行顺畅舒心。


加密热点航线 满足旅客出行需求

大连机场提前协调各航司,储备充足运力,加密热点航线。国内外航线通达性继续保持东北最优,国际业务量继续保持东北领先,对日通航点、航班量和旅客量继续保持全国前三。

在国内航线方面,上海航线可达每日27班,北京航线每日19班,其他一线城市航线达到每日8班以上,与山东半岛的9个机场和东北腹地的15个机场保持通航。为满足探亲和旅游等多元化出行需求,1月26日将新开大连—昆明—芒市航线,加密至广州、西安、天津、杭州、南京、三亚、郑州、合肥、兰州、佳木斯和长白山等热点航线。


在国际和地区航线方面,在原有航班基础上,1月8日天津航恢复了大连-北九州航线,每周2班;1月21日国航恢复大连-东京航线,每周4班;1月24日越捷航恢复大连-芽庄航线,每周1班;2月1日南航继续加密大连-东京航线至每日1班。届时,大连至首尔航线达到每日5班,东京航线达到每日4班,大阪、福冈、名古屋、曼谷和中国香港等热点航线达到每日1班以上。

多彩特色服务 提升旅客出行体验

在特色服务方面,大连机场在传统的特色装扮、写春联、送福字等服务基础上,新增了相亲相爱一家人”等快闪舞蹈表演,以“接单宠粉”的方式为旅客带来意外惊喜。伴随着“南方旅客北方的出行高峰,大连机场还特别开设了“南方小土豆”专用值机柜台,并在旅客进出港区域进行快闪表演,取得了非常好的社会反响。今年春运的另一服务亮点是由客运服务部员工自主绘制的表情包“小海莉”正式上线,同时在候机楼为旅客赠送带有表情包的周边产品,以新颖的方式进一步扩大大连机场服务品牌影响力和社会知名度。


针对特殊关爱群体,增加流动服务岗,“孟丽娜服务”品牌为载体,推广“首乘服务”和“首看责任制”,推出冬衣寄存、爱心丝带等特色服务,为特殊旅客群体提供暖心关爱。

在亮化美化方面,大连机场紧扣大连冬季文旅活动主题,在航站楼内设立“冬日童话、浪漫大连”大型主题打卡地,同时在楼内悬挂大红灯笼、典雅小宫灯和中国结,在停车场、外环路实施亮化工程,营造喜庆、祥和的节日氛围。

同时,大连机场充分发挥新媒体传播速度快、受众面广、互动性强等优势,利用微信视频号、公众号,抖音等宣传渠道,多角度、多层次地开展出行贴士、航线介绍、旅游攻略等系列宣传报道。不断深化“畅心速办”投诉管理品牌,落实“5+15”(5分钟内派单,15分钟内办理)快速响应机制,切实提高旅客的满意度和获得感。


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