太平人寿大连分公司钻石二级客户张女士,家住杭州,因为孩子出生不久发生重度黄疸,出生即入住重症监护室。妇产医院通知客户:孩子在该院无法医治,需要转院至浙江大学附属儿童医院滨江院区。
由于张女士对就医流程不太熟悉,在儿童医院进行了简单的门诊检查后,面对住院难的问题束手无策,第一时间想到太平人寿也许有办法解决,她抱着试试看的心情联系了服务自己的代理人伙伴。代理人得知客户的紧急情况立即对接分公司客服专员启动了太平VIP客户就医绿通增值服—协助专家门诊预约和住院安排,立即安排浙江大学附属儿童医院滨江院区新生儿科主任为其医治。在就诊的过程中,医生为孩子开单做新生儿彩超,在专家主任没有号源的情况下,太平人寿再一次向客户伸出援助之手,通过太平人寿VIP客户的就医绿通增值服务进行专家彩超加急,当天下午便完成了检查,且顺利协助办理了住院手续。
在几天的医治后,孩子痊愈出院,张女士万分感激太平。无论客户身处何地,太平人寿都将把更好的服务送达给客户,用服务营造美好生活。