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为成长,不止步 —— 记太平人寿大连分公司区域总监范苗苗

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“曾以为与寿险事业的缘分不会太长,何曾想寿险事业成了我毕生的理想”刚出校园的范苗苗不会想到,自己毕业后选择的第一份工作,就是她想为之奋斗一生的工作。17年间,她从一个初入太平的懵懂新人,蜕变成一名身经百战的区域总监,成为多次荣获内外部大奖的卓越保险代理人,为600余位客户送去了25亿的保险保障。在她看来,保险不是简单的销售,而是对客户全生命周期的陪伴和服务,而她始终践行着自己的服务宗旨,在不断创新服务模式的同时,也收获了自己的成长。

敢于突破,不惧挑战

2007年,北京外国语学院应届毕业生范苗苗正面临择业的十字路口。对于当时英语专业的大学生来说,做一名高校英语老师、英语翻译官,或是进入世界500强外企都是不错的选择。但这不是范苗苗想要的,对于她来说,更希望所从事的工作能够让自己时间自由、财务自由,未来能凭借自己的力量在社会中立足生存,因此性格内敛的她准备去挑战销售工作。

一次偶然的机会,范苗苗替妈妈参加保险公司组织的客户活动,从而了解保险。经过国内外保险市场规模的对比,她很看好正处于迅猛发展期的寿险行业,觉得保险销售工作既满足自己的择业需求,又能积累人脉,锻炼自己的沟通能力。于是,范苗苗只身来到大连,先后参加5家保险公司的创业说明会,最终被太平人寿高素质、高品质、高绩效的“三高”文化所吸引。而太平提供的全面、科学、可持续的员工培训体系和团队支持体系更坚定了她加入太平的决心。

扎根太平,向上生长

作为一名保险新人,20多岁的范苗苗除了一身的拼劲,在这座城市里一无所有,只能从陌生拜访做起。发宣传单、上门销售……但是她发现这种方式总是会被拒绝,这也让她经常去想自己是否能长久做下去。真正让她决定扎根在寿险行业的是一位客户的经历。

这位客户刚从日本回国,虽然收入不高,但还是给自己和家人配置了充足的保险保障。一日,范苗苗接到电话称该客户的父亲在睡梦中去世,于是立即协助客户提交理赔材料,正想着如何安慰他时,客户坦言道:其实父亲的离开对全家影响非常大,家中的顶梁柱没了。自己还没结婚,要供弟弟上学,还要给在农村养老的妈妈生活费,如果没有这笔理赔金,身上的压力简直无法想象。这件事也让范苗苗很受触动:“其实我对保险的认知源于每一次理赔,逐渐明白理赔金对于活着的人是生活的保障和爱的延续。”

坚定了信念的范苗苗开始考虑:怎样才能长期发展,建立自己稳定的客户群呢?她聆听了很多优秀分享后,认为应该提升自己,升级圈层,于是她转变思路,报名参加企业管理、企业培训的课程以及各类社团活动,不仅学到了知识技能,还认识了很多志同道合的朋友。凭借自身专业能力的提升,范苗苗开始有信心对接企业高管,并通过他们的认可和转介绍获得更多的客户资源。2012年起,她连续多年入围MDRT美国百万圆桌会员,并连续多年获得LIMRA国际卓越产能金奖、国际业务品质奖,成为总分公司优秀授权星级讲师。

肩扛责任,乘势而上

独木不成林,在自身能力发展的同时,范苗苗更看重团队的力量。作为一名80后,她有着自己的增员准则——寻找被埋没的人才,吸引被发现的人才,根植太平优秀的人才。她开始筹建一支属于自己的“三高”团队,将目光放在有责任、有梦想、有能力、有干劲的“四有青年”身上,寻找被家庭、公司、社会所埋没的人才,发挥出他们最大的潜力。入司不到两年,范苗苗就组建起了自己的团队,先后邀请70余位新伙伴加入太平。

在范苗苗的团队中,基本是80后、本科以上学历的优秀人才,但她也发现她的团队虽然年轻学历高、晋升意愿强,但也存在新人占比高、主管资历浅、面谈技能弱等问题,通过做团队swot分析,范苗苗得出结论:必须整合资源,批量式的活动和运作,通过“无压力”的咖啡沙龙吸引同质人才,用优秀吸引优秀,以优秀培养优秀。她相信寻找被埋没的人才一起奋斗,简单的事情重复做,专业经营才能赢享未来。2017年6月,她的团队人力从最开始的几十人跃升为上百人。她也成功晋升区域总监,成为太平人寿大连分公司最年轻的区域总监、首位入围富杰区域领导者论坛的团队长。

创新突破,终身成长

随着时代的不断发展和保险行业的持续转型,在服务与业务中,“创新”成了范苗苗职业生涯中的新关键词。2020年疫情来袭,实体经济遭到了前所未有的打击。太平人寿以跨界者姿态,开启了“全力以‘复’”全国直播大接力,助力包括客户公司在内的各地企业加速复工复产。在此大环境下,范苗苗主动服务,采用“直播+短视频”的形式帮助客户企业复工复产,开拓市场,带来更好的服务体验。

而范苗苗也将这种服务形式一直延续至今,共计举办64场直播活动,同时她经营的个人视频号从品牌起源、保险常识、大咖测评、工厂揭秘等方向入手,打造代理人大咖IP,普及保险知识的同时,还制作爆款短视频为客户企业引流,增加品牌曝光。同时,依托太平人寿大连分公司异业联盟服务体系的运作,范苗苗整合客户企业资源,为企业间搭建一个合作和交流的平台,为企业提供多元化服务。该服务举措也得到客户的广泛认可:“苗苗总监将我们的事当作自己的事,带我们探索了一种新的经营模式。”。

对范苗苗来说,随着“保险+”的拓展,无论是“大健康”还是“大养老”,都意味着代理人需要有更高的能力和更全面的知识素养。这既是挑战也是机遇,正是这份挑战给予她和团队更广阔的发展空间。范苗苗表示,未来将持续学习,终身成长,建立一支集风险管理、资产管理、健康管理、养老管理能力于一体的“三高”人才队伍,围绕客户全生命周期提供“保障计划、医养服务、子女教育、资产规划”等一站式服务,成为受客户尊重和信赖的卓越保险企业家。

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