网易首页 > 网易辽宁 > 正文

太平人寿全面启动“3·15” 金融消费者权益保护教育宣传活动

0
分享至

近日,太平人寿积极响应国家金融监督管理总局的统一要求和部署,以“金融消保在身边、保障权益防风险”为主题口号,全面启动2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

太平人寿紧扣活动主题,围绕普及金融消费者八项基本权利、宣传金融纠纷多元化解机制、强化“三适当”原则、夯实诚信文化建设等重点内容,积极组织全国各级机构开展教育宣传活动。太平人寿推出全面宣传“三聚焦”、服务保障“三提升”系列活动方案,培养消费者金融素养,增强消费者维权意识,提升消费者风险识别及防范能力,树立良好的行业形象。

全面宣传“三聚焦”

太平人寿打造聚合式宣传矩阵,推出了主题鲜明、内涵丰富、角度多样的宣传内容,策划主题海报、系列推文、特色视频、消保年报、服务手册等宣传形式,并通过公司官网教育宣传专区、中国太平95589微信公众号、太平通APP等多渠道全面展示宣传。深入推进对金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利的普及力度。同时,严格执行“三适当”要求,将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者,并提醒消费者认真阅读合同,审慎对待风险测评等环节。

一方面,太平人寿组织策划了“太平保险人宣言”“太平专家说消保”“高管消保宣言职场展播”等各具特色的“金融高管讲消保”系列活动。

另一方面,太平人寿积极推动全员参与消保宣教活动。组织业务团队“消保大使”评选活动,遴选服务客户多、业务品质好、服务指标优的业务人员作为“消保大使”,以榜样的力量提升业务队伍消保意识。组织各级机构开展“诚信文化”进早会、进夕会,全面提升业务队伍诚信文化建设。结合各级机构实际情况,因地制宜地开展“五进入”活动,走进农村、社区、校园、企业、商圈开展主题宣传。

服务保障“三提升”

为确保广大金融消费者流畅使用个人保单权益,太平人寿在本次活动期间进一步加强相关服务功能的宣传及应用推广,同时持续优化服务流程,满足多样化服务需求。

线上,针对投保服务、保全服务、理赔服务、增值服务等多个服务领域,推广电子化投保和智能双录,95589微信公众号支持36种保全业务操作实现常用服务项目全覆盖,依托“秒赔”服务实现全天候无障碍的线上理赔受理,发布新版《太平美好服务图谱》服务一本通手册宣传VIP服务权益。

与此同时,太平人寿持续开展睡眠保单客户唤醒工作,活动期间将批量发布睡眠保单相关服务平台、服务案例宣传,积极推动睡眠保单清理,提示消费者关注名下保单详情,避免保障缺失。

线下,全国客服柜面统一“爱心窗口”标识,优化对老年人、残障人士等特殊群体的相关设施配置和服务提供;服务大厅“消费者教育宣传专区”普及金融知识,宣导诚信文化。同时,各级机构柜面服务窗口都将加大智能化服务手段的宣传和引导,为临柜客户做好智能服务手段的指引和帮助,让消费者获得更便捷、更温馨的服务体验。

太平人寿将坚持以人民为中心的价值取向,坚持客户至上经营理念,积极服务好每一位消费者,持续推进金融教育的常态化、长期化建设,将金融消费者教育融入日常经营活动,切实维护金融消费者合法权益。

相关推荐
热点推荐
32岁格策双响炮,4-1,德甲第4双杀欧冠4冠王,晋级欧联八强

32岁格策双响炮,4-1,德甲第4双杀欧冠4冠王,晋级欧联八强

侧身凌空斩
2025-03-14 04:40:43
中国队全英形势一夜剧变,石宇奇没了对手,5项都有希望预计3冠

中国队全英形势一夜剧变,石宇奇没了对手,5项都有希望预计3冠

真理是我亲戚
2025-03-14 07:58:56
莫言65岁悟出:名望不如健康,健康不如宁静,宁静不如自在

莫言65岁悟出:名望不如健康,健康不如宁静,宁静不如自在

尚曦读史
2025-03-12 09:59:08
CCTV5+直播,广东男篮试金领头羊,徐杰球权被削减,外援注册2选1

CCTV5+直播,广东男篮试金领头羊,徐杰球权被削减,外援注册2选1

替补席看球
2025-03-13 16:41:03
中科大教授:5nm芯片难度超原子弹10倍,美国断了技术华为也难搞

中科大教授:5nm芯片难度超原子弹10倍,美国断了技术华为也难搞

逍遥史记
2025-03-14 11:06:30
72岁老头用糖果引诱14岁留守女孩,疯狂作案2年,发现时肚子大了

72岁老头用糖果引诱14岁留守女孩,疯狂作案2年,发现时肚子大了

星宇共鸣
2025-03-07 10:45:23
该!挑衅广东替补席后,这回又故伎重演,被裁判果断吹T+罚款五千

该!挑衅广东替补席后,这回又故伎重演,被裁判果断吹T+罚款五千

金山话体育
2025-03-14 07:43:38
无缘4强后再遭打击?郑钦文跌出世界前8!排名被17岁天才少女超越

无缘4强后再遭打击?郑钦文跌出世界前8!排名被17岁天才少女超越

我爱英超
2025-03-14 07:10:00
台积电创办人张忠谋:如果想扼杀中国大陆,中国大陆真的无能为力

台积电创办人张忠谋:如果想扼杀中国大陆,中国大陆真的无能为力

小彭谈历史
2025-03-14 00:00:32
勇士三分多点开花国王记者吐槽 球队防守像做样子的安保

勇士三分多点开花国王记者吐槽 球队防守像做样子的安保

直播吧
2025-03-14 10:56:12
董明珠今天不是挖了土雷,而是放了颗氢弹

董明珠今天不是挖了土雷,而是放了颗氢弹

春序娱乐
2025-03-14 08:10:38
乔欣老公赖柏霖小眼睛、锅盖头,网友辣评:太丑,真能下得去嘴

乔欣老公赖柏霖小眼睛、锅盖头,网友辣评:太丑,真能下得去嘴

阿凫爱吐槽
2025-03-14 07:33:43
“淫羊藿”促睪这么猛?!

“淫羊藿”促睪这么猛?!

健身S叔
2025-03-08 15:31:17
恒大歌舞团团长白珊珊,在许家印被抓之后,低调地嫁给了这个男人

恒大歌舞团团长白珊珊,在许家印被抓之后,低调地嫁给了这个男人

逍遥史记
2025-03-12 09:49:07
《庆余年3》黄金配角缺席引争议:原班人马难全观众直呼灵魂缺失

《庆余年3》黄金配角缺席引争议:原班人马难全观众直呼灵魂缺失

观察鉴娱
2025-03-14 09:10:03
普京表示俄罗斯同意停火30天,对特朗普表达了感谢,特朗普发声

普京表示俄罗斯同意停火30天,对特朗普表达了感谢,特朗普发声

凤凰卫视
2025-03-14 10:19:20
大S不是塔葬,是暂存!具俊晔花4.2万把大S骨灰暂存金宝山七年!

大S不是塔葬,是暂存!具俊晔花4.2万把大S骨灰暂存金宝山七年!

西瓜爱娱娱
2025-03-14 11:02:12
肯爷妻子比安卡裸滑直排轮!意大利街头又脱了全网吓翻

肯爷妻子比安卡裸滑直排轮!意大利街头又脱了全网吓翻

葫芦哥爱吐槽
2025-03-12 16:13:37
父亲痴傻18年,突然想起三亚有栋350平别墅,儿子找过去却愣住了

父亲痴傻18年,突然想起三亚有栋350平别墅,儿子找过去却愣住了

五元讲堂
2025-03-09 11:35:25
NBA最新排名:湖人3连败快被火箭追上了 勇士6连胜巩固西部第6

NBA最新排名:湖人3连败快被火箭追上了 勇士6连胜巩固西部第6

罗说NBA
2025-03-14 13:31:47
2025-03-14 14:16:49

头条要闻

专家:收复苏贾是俄军决定性胜利 库尔斯克作战已结束

头条要闻

专家:收复苏贾是俄军决定性胜利 库尔斯克作战已结束

财经要闻

315调查|起底万元冲锋衣的售假产业链

体育要闻

被NBA淘汰的黄毛,要成58亿豪门赘婿了……

娱乐要闻

记者说还有金秀贤更劲爆的视频!

科技要闻

OpenAI游说白宫放宽监管 同时打压DeepSeek

汽车要闻

14.78-17.78万元 2025款新哈弗H5正式上市

态度原创

艺术
健康
本地
数码
公开课

艺术要闻

故宫珍藏的墨迹《十七帖》,比拓本更精良,这才是地道的魏晋写法

痛经?不孕不育?妇科问题不再忧心

本地新闻

用AI唤醒花花世界|美到“开挂”,来哈尔滨感受春天吧

数码要闻

华硕 RTX 5080 燃爆登场

公开课

李玫瑾:为什么性格比能力更重要?

无障碍浏览 进入关怀版