网易首页 > 网易辽宁 > 正文

【3·15专栏】客户服务 | 主动唤醒沉睡保单 用心诠释温度服务

0
分享至

2023年9月,国家金融监管总局下发《关于开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作的通知》文件,太平人寿及分支机构迅速响应,积极开展“唤醒行动”。2024年,太平人寿大连分公司在专项行动中主动担当,优化便民服务,高效开展“睡眠保单”清理工作。

“睡眠保单”主要是指保险事故发生或保险合同到期但尚未领取赔偿或满期给付保险金,以及保险合同效力中止或效力终止但尚未领取现金价值的保单。“睡眠保单”对消费者意味着保障“空窗”及资金“闲置”,存在诸多风险及财富浪费。

为确保专项行动有序开展,太平人寿大连分公司每周梳理客户名单,通过业务员提醒、短信通知、电话回访、上门拜访等多种方式,积极联系“睡眠保单”客户,协助维护保单信息、领取相关权益、知悉保单权益、弥补保障缺失。

客户苏先生于2007年2月28日购买了太平盈盛两全保险B款,保单于2022年3月1日满期,满期金+生存金共计36996元。沟通过程中,苏先生开始以为是诈骗电话,很是不满意。经过太平人寿大连分公司工作人员的不懈努力,他终于想起这份保单。由于工作原因,苏先生白天不能到公司办理业务。分公司运营服务部许文嘉配合客户时间,约定晚上10点半线上办理,终于在当晚11点半完成领取。苏先生为工作人员的主动担当和专业服务点赞,对太平人寿保障客户权益行为高度认可。

客户江女士于2005年5月26日在太平人寿黑龙江分公司购买了太平锦绣前程少儿两全保险(分红型)及太平附加状元大学教育年金保险(分红型),保单于2021年5月26日满期,满期金+分红共计25000元。联系客户过程中,公司得知江女士现长住在青岛,女儿是被保险人,现居住在大连。江女士想过年从黑龙江回青岛,在大连转船时到太平人寿大连分公司办理领取手续。许文嘉根据客户时间,大年初六下午到公司职场,用时半小时为江女士快速办理好相关手续,保证了江女士一家人的行程安排。江女士表示太平人寿不打烊的假期服务非常贴心,让她感受到了保单传递的温度。


太平人寿大连分公司将用心办好涉及客户切身利益的“关键小事”,切实维护消费者的合法权益,提供更多“省心、省力、省时、省钱”服务体验,确保客户深入了解自己的权益,进一步优化保险资源配置。

相关推荐
热点推荐
上海知名演员感叹“美得像场梦”,取景地10天猛赚4亿,有酒店6月基本订满!

上海知名演员感叹“美得像场梦”,取景地10天猛赚4亿,有酒店6月基本订满!

上观新闻
2024-05-18 22:01:13
中国男篮付豪:6岁丧父,母亲带着他改嫁CBA裁判,继父的爱像太阳

中国男篮付豪:6岁丧父,母亲带着他改嫁CBA裁判,继父的爱像太阳

乐享盖生活
2024-05-16 11:29:08
四川小伙给日本丈母娘做饭,因用油多被下逐客令,丈母娘发问犀利

四川小伙给日本丈母娘做饭,因用油多被下逐客令,丈母娘发问犀利

番茄说史聊
2024-05-18 22:15:58
克罗斯是一个怎样的人?安帅:他是一个……德国人

克罗斯是一个怎样的人?安帅:他是一个……德国人

直播吧
2024-05-18 19:54:55
人民日报:以为是养生,实际最耗气血的十大“好习惯”,有一个都可能摧毁健康!

人民日报:以为是养生,实际最耗气血的十大“好习惯”,有一个都可能摧毁健康!

每周文摘
2024-05-11 10:59:33
女儿给母亲买了套旗袍,母亲穿身上笑喷人,网友:笑得我差点断气

女儿给母亲买了套旗袍,母亲穿身上笑喷人,网友:笑得我差点断气

大宗看萌宠
2024-05-18 00:52:13
“彻底失控”已经无法阻挡华为造车的狂飙,享界S9现颠覆颜值!

“彻底失控”已经无法阻挡华为造车的狂飙,享界S9现颠覆颜值!

户外小阿隋
2024-05-19 09:54:44
一路走好!TVB前绿叶演员今晨离世!儿子也是TVB男星,悲痛回应!

一路走好!TVB前绿叶演员今晨离世!儿子也是TVB男星,悲痛回应!

我爱追港剧
2024-05-19 00:06:49
赖清德就职演说遭曝光!将强调“互不隶属”,还要造新军舰、战机

赖清德就职演说遭曝光!将强调“互不隶属”,还要造新军舰、战机

蓝色海边
2024-05-18 20:00:04
恭喜AC米兰!50岁名帅接班!拒绝拜仁,获7000万预算,令国米不安

恭喜AC米兰!50岁名帅接班!拒绝拜仁,获7000万预算,令国米不安

阿泰希特
2024-05-19 09:41:56
泽连斯基:乌军需要更多人手提振士气

泽连斯基:乌军需要更多人手提振士气

参考消息
2024-05-18 11:24:12
普京在中国2天,中国用黑瞎子岛和图们江,一举打开了外东北局面

普京在中国2天,中国用黑瞎子岛和图们江,一举打开了外东北局面

林子说事
2024-05-18 17:51:14
重庆这件事,已经不是践踏公平的问题了

重庆这件事,已经不是践踏公平的问题了

顾礼先生
2024-04-22 15:51:11
从第98跃居至第54!你觉得布朗尼还有多少惊喜能带给大家?

从第98跃居至第54!你觉得布朗尼还有多少惊喜能带给大家?

直播吧
2024-05-19 15:53:17
2024年养老金的涨幅是3.6%吗?你能涨多少钱呢?来看看

2024年养老金的涨幅是3.6%吗?你能涨多少钱呢?来看看

社保小达人
2024-05-19 12:03:34
女子建议车厢厕所改成女播音员:听到播音员是男声,刚想蹲下的欲望就没了

女子建议车厢厕所改成女播音员:听到播音员是男声,刚想蹲下的欲望就没了

观威海
2024-05-17 20:45:08
05月20日央视体育频道节目时间表,乒乓球比赛

05月20日央视体育频道节目时间表,乒乓球比赛

元爸体育
2024-05-19 10:01:47
两性交往:老公特别强壮是什么样体验?女人说出大实话

两性交往:老公特别强壮是什么样体验?女人说出大实话

户外阿崭
2024-05-19 10:29:45
这谁顶得住嘛!刘涛这身材,这才是尤物啊!

这谁顶得住嘛!刘涛这身材,这才是尤物啊!

冷却爱情
2024-05-11 09:09:15
台海局势或将改变?大陆军机正式抵达台湾,赖清德只剩两条路

台海局势或将改变?大陆军机正式抵达台湾,赖清德只剩两条路

趣玩搞笑君
2024-05-18 13:40:18
2024-05-19 17:02:44

头条要闻

谷歌中国籍男员工杀妻案所涉房产正出售 标价超1500万

头条要闻

谷歌中国籍男员工杀妻案所涉房产正出售 标价超1500万

财经要闻

史诗级地产大招将力挽狂澜吗?

体育要闻

欧文:我尽力不哭出来 我们还要走很远

娱乐要闻

《庆余年2》首播口碑出炉!有好有坏

科技要闻

雷军直播开车2000万人围观!突然遭别车

汽车要闻

智驾升级/月底上市 问界新M7 MAX焕新版

态度原创

游戏
本地
时尚
公开课
军事航空

《对马岛之魂》PC玩家数量持续上涨:索尼历史第三

本地新闻

博物馆的正确打开方式|来河南,沉浸式体验中原文明

中年女人也可以试试“中式风”穿搭,有古典美,这么穿才高级

公开课

父亲年龄越大孩子越不聪明?

军事要闻

美媒公布的"蝠鲼"无人潜航器 中国早有了

无障碍浏览 进入关怀版