辽宁
分享至
一个普通的冬日，太平人寿银洲支公司柜面走入一位愁容不展的女士。柜面工作人员第一时间询问其有何需求，她一下子急得哭出来，称其老母亲有一张已满期的保单，现在急需用钱，想要领取20余万元的满期金。
经柜面人员详细查询发现，客户9项基本信息全部需要更新，且需要客户本人亲至公司办理全部手续。经询问得知，该女士的老母亲重病卧床，无法亲自前来。了解到客户的实际困难后，太平人寿大连分公司运营服务部协调银洲支公司柜面工作人员周姝彤为客户进行上门服务。
那日风雪交加，但按照客户约定的时间地点，工作人员准时到达客户家中为其一步步办理完毕所有的满期领取手续，20余万元的满期金顺利到账。“今天这样的恶劣天气，你们还能按约定准时上门，真是靠谱的保险公司！”客户无比感动地说道。
一次普普通通的上门服务，却实实在在让特殊人群感受到了太平人寿的细致和温暖。2023年，太平人寿大连分公司为充分保障老年人和残障人士公平获得金融服务的权利，提供至客户家里或医院上门服务共计18次，内容涵盖客户退保、满期领取等各类保全项目，同时营业网点建立了无障碍设施，涵盖轮椅等，为行动不便、残障人士提供更加细致暖心的服务。
本文来源：网易大连
责任编辑：
谢斌_dl04
