辽宁
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为持续优化老年客户服务，工商银行大连分行针对老年群体的金融服务需求，持续优化网点布局区，全辖各营业网点均配备老花镜、爱心座椅等各类适老服务设施及物品，为行动不便的老年人提供无障碍通行便利，对有需要的老年客户进行搀扶迎送。
【工商银行大连春柳支行】员工收到老年客户赠送的锦旗。
为适应老年客户支付习惯，推出300元、500元及定制化额度“零钱包”服务；为周边行动不便的老年客户提供上门服务，优化服务流程，今年以来，共开展便老上门服务近700次。
【工商银行大连沙河口支行】对于行动不便的老年客户提供上门服务。
优化智能终端设备界面，对于老年客户，服务界面以大字显示，便于老年客户清晰阅读及业务处理；加强手机银行“幸福生活版”推广，推介大字版和相关实用功能模块，方便老年人线上办理业务。引导子女和老年父母在线开通家庭托管服务，方便子女代父母查询其账户余额和明细。
本文来源：网易大连
责任编辑：
谢斌_dl04
