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践行金融为民初心 履行大行责任担当 工商银行大连分行金融消费者权益保护在行动

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国之大者责任之重民之关切行之所向。工商银行大连分行坚持党中央对金融工作的集中统一领导,贯彻落实中央金融工作会议、中央经济工作会议精神,紧扣金融服务实体经济主责主业,深刻领会做好五篇大文章的重要意义,创新金融产品和服务模式,全力提高服务实体经济质效,应民生之盼、解企业之忧、助经济发展。积极发挥国有大行金融服务国家经济战略和支持实体经济发展主力军压舱石作用,建设人民满意银行。

服务新质生产力   当好支持实体“主力军”

经济是肌体,金融是血脉。服务经济高质量发展,扛起加快建设金融强国的新使命,金融机构责无旁贷。工商银行大连分行紧跟国家加快发展新质生产力政策导向,以做好五篇大文章为重要抓手,不断完善金融服务科技创新体制机制,充分对接高新技术企业科技创新和产业变革,以金融活水浇灌科创之田,助力新质生产力加快发展。

自中国工商银行与科技部火炬中心联合推出科技金融创新服务十百千万专项行动以来,工商银行大连分行积极贯彻落实,与大连高新区携手合作,高新园区支行与园区管委会共建高新区科技金融创新服务中心,建立常态化对接沟通机制,开展进企业、进园区活动,为高新区科创企业提供科创金融服务。截至目前,科创中心服务科创企业251家,贷款投放5.5亿元。工商银行大连分行科技金融创新举措,荣获大连市知识产权局颁发的知识产权质押融资先进单位

日前,在工商银行大连分行支持的高新技术企业华光高科特种材料(大连)有限公司,中石化北京设计院多位专家对华光高科与中石化联合研制的特种超薄涂层开展现场烤燃测试,创出在低熔点铝合金基材表面隔耐温2小时以上烧蚀的行业记录,这一复合型涂料将有效提升石化储运领域应用能力。工商银行大连分行实施科技金融、支持科技企业加速成果转化,充分发挥科创中心头雁作用和特色支行样板作用,加大科技金融领域信贷支持。为各梯度专精特新企业、制造业单项冠军企业提供授信及融资支持,地区专精特新企业预授信覆盖率达65%

工商银行大连分行针对科技型企业经营特点,推出多项个性化融资产品,缓解企业融资难、融资贵问题。搭建科技企业专属融资场景,引入科技领域评价数据,今年累计为209户科技型企业发放贷款20.62亿元。通过知识产权质押增信,结合贴息政策进一步降低企业融资成本,助力企业知产资产。开展走万企 提信心 优服务活动,加强对核心企业上下游、优质园区、产业集群等重点客群服务,以信用信息+创新积分评价体系为基石,创新研发创新积分贷专精特新贷等分行特色方案,为科技型小微企业综合画像,提供单笔300万、最长1年、享受普惠优惠利率的纯信用线上贷款精准对接识别,提高产业链赋能。

聚焦多元化需求 当好普惠民生“排头兵”

坚守金融为民,增进民生福祉。立足金融为民、利民、惠民、安民宗旨,工商银行大连分行坚持以有情怀、有温度、有品质的金融服务,服务民生百姓,全力打造人民满意银行

做优数字金融,以金融服务为核心、场景生态为切口,平台建设为基础,加速推进业务模式、服务模式和管理模式转型,支持数字经济新业态,以新供给塑造新动能。截至目前,工商银行大连分行线上业务量占比超95%,个人手机银行月活超170万,个人手机银行年交易量突破5233万笔,年交易金额突破4868亿元;企业网上银行年交易量突破7568亿元。

加大民生领域金融支持。通过对接API接口,实现与各类系统平台对接与金融功能交互。围绕政府平台、大中型企业平台和互联网平台等产业数字化转型,基于场景生态综合化、个性化、便捷化连接方式,工商银行大连分行先后同财政支付、社保惠民、公交亿通行APP扫码乘车、交罚没、农民工工资监管、连锁商超收银等一系列涉及民生领域的支付场景进行对接,本着安全、开放、聚合的原则,提供一键式线上金融解决方案。

电子支付惠企利民。工商银行大连分行基于行业共性开发通用业务应用场景,在教育缴费、停车缴费、物业管理、教培资金监管、集团代发监测等多领域解决集中支付难题,开发即插即用e系列产品,满足资金管理场景,减轻企业数字化转型的资金成本,降低操作风险,提高效率。

金融+文旅跨界融合创新局。与大连市文化和旅游局建立全面战略合作,并被授予大连市文化和旅游金融服务中心。围绕居民吃、住、行、游、购、娱,推出暑期嘉年华以及冬季消费体验季信用卡促销活动,携手酒店、景区、餐饮、影城、零售百货等上万家商户开展消费促销,实实在在便民惠民。参与大连文旅资源项目对接推介会,全面助力市文旅产业发展,服务消费者衣食住行场景,开展爱购消费券、微信立减金活动,更好地满足人民群众高品质需求。

减费让利,惠民利企。认真落实《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》要求,切实保障客户知情权和选择权。开展工银普惠行”“普百业、惠万千等专项活动,助力优化营商环境,从工商注册一网通办开始,为企业提供注册、开户一站式服务,对小微企业提供便捷开户服务,缩短开户时间,并在开户、结算等方面开展多种产品组合优惠活动,进一步降低企业财务成本,自开展减费让利以来,累计减免支付服务手续费3500余万元,惠及小微企业及个体工商户5.8万户。普惠客户平均融资利率3.63%,较同期降低0.24个百分点。

金融助力乡村振兴。工商银行大连分行积极落实关于全面支持乡村振兴的决策部署,按照融资+融商+融智的工作思路,践行普惠大众、服务民生的社会责任,不断强化普惠金融与乡村振兴政策的深度融合,积极对接普惠金融发展需求,优化金融资源配置,助力乡村振兴工作。创新推出具有区域特色的种植e,精准支持各类农业主体。

用心用情办实事 当好金融消保“压舱石”

工商银行大连分行践行以客户为中心的服务理念,不断完善金融消费者权益保护工作机制,始终把消费者权益保护作为践行人民金融的重中之重,保护广大消费者的合法权益,勇当消费者金融卫士。

3.15消费者权益日活动期间,一场精彩的金融消保在身边 保障权益防风险”“你我共防 全民反诈公益活动在大连森林动物园广场举行。活动由大连市银行业协会、大连市反诈中心指导,工商银行大连分行和大连市公安局西岗分局联合举办,数百位来自八一路街道社区及周边市民参加活动。活动现场开展消保知识有奖问答,为社区居民带来了一场生动的金融课堂,针对社区居民金融需求,普及金融知识,提升市民防骗反诈意识。

反诈防骗挽损失。工商银行大连分行高度重视防范打击电信网络诈骗工作,认真落实相关部门要求,建立健全防范打击电信网络诈骗应急预案,精准识别潜在风险,有效拦截涉诈风险事件。同时积极构建警银联动协作关系,共同推进反电诈法律法规宣传教育工作,致力于提升社会公众风险防范意识,进一步筑牢反诈“防火墙”,守好人民群众的钱袋子

践行社会公益,彰显大行责任。多年来,工商银行大连分行持续开展公益宣教、定点帮扶、志愿服务等公益活动,以实际行动彰显金融大爱、传递工行温暖。深入开展我为群众办实事实践活动,常态化开展金融知识普及、消保知识宣传等,不断增强人民群众金融素养。打造工行驿站惠民网点,配备老花镜、放大镜、饮水设施、手机充电、雨伞等暖心设施,为环卫工人、快递小哥、网约车司机、农民工、交警等户劳动者送上关爱温暖,深化网点服务内涵,让现代金融服务更好走进百姓生活。全力做好帮扶工作,解决当地群众急难愁盼问题,累计完成消费帮扶640余万元、助销帮扶地区农产品2700余万元。辖内各分支行走进福利院、养老院、社区等开展各类爱心善举,倾心回报社会,持续传递有温度、有担当的工行正能量。

便民利民无止境。为了更广泛延伸服务半径,工商银行大连分行将158家营业网点200余台智能柜员机接入人社系统,实现包含参保登记查询、缴费记录打印、养老金账户变更在内的23项社保服务引入,客户在现场可办理集开卡、参保登记、社保费缴纳等全流程、一站式服务,真正实现让数据多跑路,让群众少跑腿分行已建立150个工行社保服务驿站,打造了54家线下即时发卡网点,全渠道开放了社保领域20余项便民业务,实现了办卡、参保登记、缴费全流程一站式服务。针对行动不便客户,在了解到客户身体状况及确认合规性后,走进客户家庭、走进医院,将金融服务送上门,为特殊群众急事急办、特事特办、解决困难。

扎根滨城,融入滨城,服务滨城。工商银大连分行聚焦群众所盼、发展所需、金融所能、工行所长,在支持经济社会发展和满足人民美好生活需要中实现自身高质量发展。2023年末,分行业务规模稳中进,存贷款总量连续保持同业首位客户基础持续夯实,向地区6.6万对公客户和661万个人客户提供丰富的金融产品和优质的金融服务,手机银行客户总量同业第一;发展基础持续稳固,资产质量稳中向好,不良贷款持续双降。社会影响有力提升,2023年,工商银行大连分行荣获大连市五一劳动奖状荣誉称号,是全市唯一获此殊荣的金融单位;荣获辽宁省公安厅授予的全省企业事业单位安全保卫工作暨二十大安全保卫工作集体一等功;揽获大连金五星企业”“金五星影响力企业”“金五星服务品质企业”“金五星助力民营经济企业”“金五星助力乡村振兴企业”“金五星客户信赖机构项殊荣。大连分行社保民生领域金融应用和服务创新,在金融兴辽评选活动中荣获金融应用创新奖创新进取、追求卓越的工行品牌形象得到了社会各界广泛认可。

与区域经济发展同频共振,与金融消费者同心前行。工商银行大连分行将坚持以党的二十大精神为指引,落实中央金融工作会议、中央经济工作会议精神,坚守金融报国理念,厚植金融为民情怀,以更加昂扬的姿态、更加务实的作风、更加优质的服务,为助力区域经济发展与民生服务持续发光发热,以高质量金融服务诠释新时代东北全面振兴工行担当!

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