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工商银行大连分行优化医疗外卡支付体系 助力外籍人士医疗健康

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为满足外籍来连人员等客户群体刷卡支付需求,工商银行大连分行围绕“食、住、行、游、购、娱、医、学”八大场景,持续优化外卡受理环境,提升刷卡支付便利性。近日,工商银行大连分行为大连大学附属中山医院(以下简称中山医院)以及海王星辰连锁药店有限公司(以下简称海王星辰药房)开通外卡刷卡受理支付,在重点区域布放ATM机,完善外卡支付体系,为外籍人士在连期间的健康保驾护航。


中山医院作为夏季达沃斯指定医疗保障团队及中日医疗合作示范医院,外籍来连人员就医刷卡较多。针对这一需求,工商银行大连分行迅速行动,制定外卡收单营销服务方案,与中山医院协同配合,完善外籍人员就医动线流程,在引导台、门诊端、特色病房、周边餐饮布放中英文双语支付指引,详细介绍各类支付服务获取方式和使用流程,对门诊、住院、特色病房、餐饮等各个外卡支付场景进行现场走访及测试,共同打造外籍来连人员就医支付绿色通道。目前,已支持受理Visa(威士)、Master(万事达)、American Express(美国运通)、DinersClub(大来)、JCB以及银联发行的境外银行卡。外籍来连人员持有Unionpay、Visa、Master等标识的境外银行卡刷卡支付。同时,工商银行大连分行在中山医院布放ATM机并开通外卡取现功能,方便外籍来连就医人员现金支取,提升外籍就医人员就诊结算体验。

海王星辰药房作为国内直营门店数最多的跨区域连锁药房,在大连地区门店数量众多,重点区域达200余家。为满足外籍来连人员购药需求,工商银行大连分行对各门店POS分批进行升级改造,4月初将实现重点区域药房全覆盖。工商银行大连分行制作受理流程指南并对各门店员工开展外卡受理培训,确保外卡刷卡受理顺畅,一站式解决“机器使用、流程掌握、解答问题”等服务难点,切实提高外籍来连人员购药便捷性与满意度,确保外卡支付畅通无阻。

下一步,工商银行大连分行将持续推进医疗外卡支付场景建设,为外籍人士在连期间医疗健康提供坚实保障,提升外籍人士在连期间金融便利化水平。提升外卡受理服务质量,推动外卡支付体系多元化发展,促进场景共建,提高支付便利化水平,为大连市国际化发展贡献力量。

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