辽宁
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近日，一位女士将印有“服务热情周到，专业高效解难题”的锦旗送到广发银行大连金三角支行，对该行提供的高效暖心的上门服务表示感谢。
据了解，4月4日，客户孙先生来到广发银行大连金三角支行咨询银行卡代办业务，其表示自己的母亲原为某市场商户，想要办理银行卡办理商户退款，但老人年事已高且身患疾病行动不便，无法亲自到网点办理。了解到这一情况后，该行工作人员主动向客户提出可以为其提供上门办理业务服务，并与客户确定好时间和地点。
4月9日，该行工作人员根据客户需求，携带移动办理设备前往15公里以外的客户家中。由于老人生病行动受限，业务办理流程很难完成，但该行工作人员耐心引导，经过反复尝试后最终顺利完成。老人的家属激动地说：“广发银行真是解决了我们的大难题，非常感谢你们能够专程上门为我们办业务，真是太感谢了！”。
据悉，一直以来，广发银行大连分行始终坚持以客户为中心的服务理念，不断探索和创新服务模式。为了更好地满足老年人和残障人员等特殊群体的金融需求，该银行推出了一系列适老化服务新举措，得到了客户的高度赞许。该行表示，未来将继续深化适老化服务，不断提升服务质量，为客户提供更加优质、便捷的金融服务。
（广发银行大连分行）
本文来源：网易大连
责任编辑：
王琪 _dl000
