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广发银行大连分行上门服务送温暖

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近日,一位女士将印有“服务热情周到,专业高效解难题”的锦旗送到广发银行大连金三角支行,对该行提供的高效暖心的上门服务表示感谢。

据了解,4月4日,客户孙先生来到广发银行大连金三角支行咨询银行卡代办业务,其表示自己的母亲原为某市场商户,想要办理银行卡办理商户退款,但老人年事已高且身患疾病行动不便,无法亲自到网点办理。了解到这一情况后,该行工作人员主动向客户提出可以为其提供上门办理业务服务,并与客户确定好时间和地点。

4月9日,该行工作人员根据客户需求,携带移动办理设备前往15公里以外的客户家中。由于老人生病行动受限,业务办理流程很难完成,但该行工作人员耐心引导,经过反复尝试后最终顺利完成。老人的家属激动地说:“广发银行真是解决了我们的大难题,非常感谢你们能够专程上门为我们办业务,真是太感谢了!”。

据悉,一直以来,广发银行大连分行始终坚持以客户为中心的服务理念,不断探索和创新服务模式。为了更好地满足老年人和残障人员等特殊群体的金融需求,该银行推出了一系列适老化服务新举措,得到了客户的高度赞许。该行表示,未来将继续深化适老化服务,不断提升服务质量,为客户提供更加优质、便捷的金融服务。

(广发银行大连分行)

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