辽宁
为贯彻落实党中央、国务院关于加快构建新发展格局决策部署，积极推进中国人民银行优化支付服务相关工作要求，浦发银行大连分行多措并举优化现金服务能力，持续提升现金支付便利性。
一是建立“零钱包”发放常态机制。定制零钱包3500个，发放近3200个，面向兑换零钞商户、外籍人士、老年客户免费发放。根据客户需求按不同金额标准投放，并保证零钱包全部使用原封券。
二是提升网点现金服务水平。设立零钞、残损币兑换专用窗口，公布现金服务监督电话，确保外币、小面额人民币充足，做到随换随有。建立英语和小语种服务交流群，编制《银行业务交流英文手册》，完善与外籍人员沟通方式。实施现金服务网格化管理，实现对网点周边商户、出租车等现金使用单位有效辐射。
三是拓展外币现钞供应。在原有从中国银行调取外币现钞机构的基础上，进一步拓展外币调取渠道，完成与某国有银行与工商银行外币现钞和零钞的调缴协议签订，实现外币现钞双渠道调缴布局。同时在总行牵头下，与美国银行某外资银行就外币现钞和零钞供应开展合作，进一步丰富供应渠道，满足境外来华人员外币现钞需求。
四是加强厅堂宣传引导。对于到浦发银行我行办理银行业务的外籍人员、老年人和外籍人员，该我行均开展一对一服务，主动开展业务宣传，包括个人外汇政策，业务便利化措施，现金使用注意事项等，不断提升特定人群的服务体验。
五是加强现金自助设备管理。该行相关业务部门会同网络金融部对重点区域现金自助设备进行改造，增加10元券支付功能；完成全辖清分、点钞机升级，进一步强化防伪能力。同时建立重点保障机具库存预警机制，预警后及时加钞，保障自助设备正常运转。
未来，浦发银行大连分行将继续提高站位，做好现金服务工作，落实“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的支付服务要求，为客户提供高效便利的现金服务。
（来源：浦发银行大连分行）
本文来源：网易大连
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于晏辉_dl01
