工商银行大连市分行金融助力重大赛事 发挥“现金兜底”作用

为配合做好辽宁省高品质文体旅融合发展大会、国际中体联足球世界杯、大连夏季达沃斯论坛等重大赛事，在人民银行大连市分行统一部署下，工商银行大连市分行多措并举优化现金支付服务，提升支付便利性，扎实做好老年人、外籍来连人员等客户的现金支付服务，有效发挥“现金兜底”作用，以优质高效的便民金融服务，打造“便民贴心”满意现金服务品牌。

便民支付“零钱包” 贴心服务零距离。工商银行大连市分行率先推出人民币现金零钱包兑换服务，辖内148家网点均开设零钞兑换绿色通道和零钱包服务，有零钱需要的公众可在任意网点“即来即兑”。同时，推出大字版、双语版和商户版特色零钱包，差异化定制零钱包额度，常态化满足不同群体多样化的现金服务需求。截至目前，根据客户需求已累计发放零钱包23000余个，总金额500万元。此外，工商银行大连市分行在运输管理所设立专门兑换点，为出租车驾驶员开展“一站式”零钱包兑换活动，走进重点商圈进行特色零钱包兑换和投放，满足出租车、商超、星级酒店等重点行业零钞备付需求，其中，向出租车行业发放零钱包3500余个。辽宁省高品质文体旅融合发展大会期间，工商银行大连市分行为辽宁省高品质文体旅融合发展大会量身定制了文创版零钱包，文创版零钱包集结了多样化的创意风格，不仅外观精美，在融合了工行元素基础上，还蕴含着丰富的大连文旅元素，一经展出，吸引了众多参展方和前来参展的游客，受到大家一致好评。

丰富现金服务内涵 提升支付便利。为满足“两老”客群现金使用特点，工商银行大连市分行501台自动柜员机全部开通外卡取现功能，此外，工商银行大连市分行还对全辖自动柜员机实施了“100+10”元票面现金支取服务升级改造，为客户提供更加灵活的多渠道服务，7*24小时满足客户小面额现钞支付服务，支取零钞不再受网点营业时间的限制，进一步优化了客户服务体验，目前已完成261台设备改造，力争6月中旬完成全辖所有自动柜员机改造。

打造海空支付中心 支付服务更丝滑。工商银行大连市分行在大连国际机场和大连港国际邮轮中心打造境外来宾支付服务中心，均设立支付服务咨询台，配备外币兑换和自动柜员机。外币兑换机支持18个币种的外币兑换、领取及充值数字人民币硬件钱包业务；自动柜员机支持外卡取现和“100+10”元票面现金服务。截至2024年5月31日，累计受理外币兑换数字人民币业务42笔；受理外卡取现业务37笔，共4.2万元；受理外币兑换业务83笔，共7.1万元。安排双语服务人员现场协助外籍来连人员了解刷卡、移动支付、数字人民币等多种支付形式，体验货币兑换、外卡取现等便利化服务，为外籍来连人员提供专业权威、综合性的支付服务咨询和指导。

加大商户服务力度 优化现金收付环境。工商银行大连市分行以网点为阵地，集中开展整治拒收现金宣传工作，在网格化管理范围内经营主体全部宣传到位的基础上，以“食、住、行、游、购、娱、医、学”等涉民生、涉外场景为重点，依托自身经营网络建立网格化现金服务保障机制，深入调研、摸排网格内经营主体现金收付条件、收现意愿、现金需求，着力畅通现金服务“最后一公里”，优化辖内现金收付环境。

服务千家万户 数字人民币亮相文旅大会。在5月24日开幕的2024辽宁省高品质文体旅融合发展大会上，工商银行大连市分行精心准备，现场展示了数字人民币IP“圆圆”，布置了数字人民币自助售货设备，通过各种数字人民币元素展示和数字人民币支付体验活动，给观展人员带来了充满惊喜的沉浸式体验。通过支付赋能、数字赋能展现了工商银行大连市分行稳增长、促消费、惠民生的工作主旨。

下一步，工商银行大连市分行将精准对接客户需求，提供金融支付服务，做好达沃斯会议期间现金服务保障工作，秉承“以客户为中心”的服务理念，认真落实优化现金支付服务的工作要求，做实做细现金服务举措，履行金融大行责任担当，为人民群众提供更加优质、高效、便捷的现金支付服务。