邮储银行大连分行持续提升支付服务，守候外籍来连人员、老年人等群体支付无忧

为践行“支付为民”理念，邮储银行大连分行聚焦老年客户、外籍来连人员等特殊群体支付需求，以实际行动践行金融工作政治性、人民性，全面守候外籍来连人员、老年人等群体支付无忧。

在邮储银行大连分行所辖的各网点，大门口的LED滚动屏上均能看到“支付无忧 伴您同行 Easy Pay Easy Way”的宣传语。网点内摆放着易拉宝、宣传手册、双语版《境外人员个人账户开户指引》、外语版开户申请书和外语版税收居民身份声明文件等，为外籍来连人员支付提供贴心提示。同时，为向在连旅游、居住的外籍人士提供更好、更便利的金融服务，该行围绕重点商圈打造重点示范网点，设立境外来连人员绿色服务窗口和双语服务柜台，选拔精通外语的优秀青年员工，并辅助使用翻译设备和软件，加快开户等业务办理速度。目前，邮储银行大连分行辖内40个网点可以为境外来连人员提供个人结售汇服务，340台ATM机开通外卡取现功能，支持Visa（维萨卡）和MatserCard（万事达卡）的查询与取款功能，支持外卡功能的自助设备辖内覆盖率已达100%。

在金融服务飞速发展的当下，仍有不少老年客群无法得到良好的金融服务体验。辖内已有238个网点接入网点智能运营2.0排队系统，老年客户及特殊客户可享受优先办理服务；辖内建成3处适老示范网点，进一步提升老年客户的支付服务体验。此外，邮储银行大连分行依托移动展业设备，开展延伸服务，行动不便的老年客户能够“足不出户”办理业务；网点自助设备上增加了“一键呼叫人工”功能和大字版操作界面，推出95580“尊长专线”，手机银行“大字版”等功能，多样化的举措切实为老年客户办理业务提供了便利。此外，邮储银行大连分行还在网点内为老年客户配备老花镜、轮椅、血压计等助老设施，专门打造的“邮爱驿站”可免费提供饮用水、爱心座椅、洗手间等。

在移动支付便捷高效的环境下，邮储银行大连分行持续优化现金使用环境，切实发挥现金“兜底”作用。以现金服务网格化为基础，组织网点员工对重点客群开展多轮宣传，严格做好拒收人民币现金专项整治工作，设置不同额度“零钱包”，现已累计发放零钱包32675个，营业柜面投放小面额现金969.11万元，向网格化商户投放小面额现金257.47万元，210台ATM完成10元零钞改造，更加便捷网点客户、网格内商户以及社区居民等的支付服务需求。

下一步，邮储银行大连分行将积极践行社会责任和义务，持续以提升老年人、外籍来连人员等群体支付便利性为着力点，不断加强宣传力度，加强网点外币、外语相关服务建设，助力银发族跨越数字鸿沟，持续提升老年人、境外来连人员支付服务质量，进一步巩固优化支付服务工作成果，守候外籍来连人员、老年人等群体支付无忧。