辽宁
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为积极响应国家对老年群体金融服务的关注，兴业银行大连分行全面升级适老化服务，致力于打造更加贴心、便捷的金融服务生态，助力“银发经济”的稳健发展。
完善网点布局，营造舒适服务氛围
兴业银行大连分行在辖内各网点均设立了无障碍设施、爱心专座，并配备了老花镜、助听器、轮椅以及急救药品等，确保老年客户在办理业务时能享受到全方位的舒适与便利。此外，网点还特别设置了老年客户服务专区，提供更加贴心的服务体验。
强化服务品质，推出定制化关怀服务
为了提升老年客户的满意度，兴业银行大连分行不断优化服务流程，推出了“陪伴式”服务。工作人员会“一对一”地协助老年客户使用智能设备，如智能柜员机、手机银行APP等，帮助他们跨越数字鸿沟。同时，该行还定期举办金融知识讲座，提高老年客户对电信诈骗等金融风险的防范意识。
科技引领，满足多样化服务需求
针对老年客户的特殊需求，兴业银行大连分行积极运用科技手段，推出了专为老年客户设计的手机银行界面放大和字体放大等细节。该版本界面简洁明了，字体超大，还配备了语音助手等便捷功能，为老年客户提供更加便捷的在线咨询服务。
据悉，兴业银行大连分行在适老化服务方面取得了显著成效，赢得了广大老年客户的赞誉。未来，该行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，不断优化适老化服务流程、完善服务设施、丰富服务产品，让老年客户在享受金融服务的过程中感受到更多的关爱与尊重。
（来源：兴业银行大连分行）
本文来源：网易大连
责任编辑：
于晏辉_dl01
