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兴业银行大连分行多举措优化开户服务

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为深入贯彻落实党中央、国务院关于“放管服”改革的重大决策,积极响应优化营商环境的号召,兴业银行大连分行积极行动,通过一系列创新举措,不断提升企业开户服务的质效。

为有效降低内部沟通成本,提升柜面资源统利用率,该行成立了由运营管理部牵头的开户便捷领导小组。在确保客户开户意愿、业务背景真实的前提下,由客户经理发起开户预约流程,并完成电子尽职调查工作。通过系统自动生成开户申请书等表单,免除了客户本人预约及填写繁琐单据的烦恼,实现了开户预约流程的进一步优化,为客户节省了宝贵的时间和精力。

该行切实履行优化账户服务主体责任,积极落实小微企业费用减免政策。自2021年9月以来,已成功减免企业开户手续费近30万元,有力支持了小微企业的健康发展。

自2024年7月起,后盐二手车商因政策调整需开立企业账户开展经营工作,原个体工商户营业执照将不可使用。该行获知情况后,迅速响应,结合客户地理位置、执照领取时间等因素,协调周边网点为客户提供开户服务,保障了二手车商的正常经营。截至目前,已为20余家二手车商成功开立账户。

不仅如此,该行还积极提供上门开户服务。某授信客户上游单位,在了解到兴业银行的外汇业务便利条件后,计划将业务移至该行。但该单位注册地及经营地均在新疆霍尔果斯市,属于双异地客户。面对这一难题,该行主动作为,协调当地分行进行上门核实及面见法人工作,后由单位经办人员携带材料至柜面,在客户经理的指导下顺利成功了账户开立及网银设置工作,整个开户流程仅耗时3天,赢得了客户的高度赞誉。

对于何为优质服务,如何优化小微企业服务,兴业银行大连分行负责人表示,要始终站在客户的角度思考问题,切实为客户着想。在风险可控、意愿真实的前提下,不断简化开户流程,减少审核材料,提高服务效率,为小微企业创造更多便利条件。

(来源:兴业银行大连分行 撰稿:徐晗 谢宏楠)

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