兴业银行大连分行多举措优化开户服务

为深入贯彻落实党中央、国务院关于“放管服”改革的重大决策，积极响应优化营商环境的号召，兴业银行大连分行积极行动，通过一系列创新举措，不断提升企业开户服务的质效。

为有效降低内部沟通成本，提升柜面资源统利用率，该行成立了由运营管理部牵头的开户便捷领导小组。在确保客户开户意愿、业务背景真实的前提下，由客户经理发起开户预约流程，并完成电子尽职调查工作。通过系统自动生成开户申请书等表单，免除了客户本人预约及填写繁琐单据的烦恼，实现了开户预约流程的进一步优化，为客户节省了宝贵的时间和精力。

该行切实履行优化账户服务主体责任，积极落实小微企业费用减免政策。自2021年9月以来，已成功减免企业开户手续费近30万元，有力支持了小微企业的健康发展。

自2024年7月起，后盐二手车商因政策调整需开立企业账户开展经营工作，原个体工商户营业执照将不可使用。该行获知情况后，迅速响应，结合客户地理位置、执照领取时间等因素，协调周边网点为客户提供开户服务，保障了二手车商的正常经营。截至目前，已为20余家二手车商成功开立账户。

不仅如此，该行还积极提供上门开户服务。某授信客户上游单位，在了解到兴业银行的外汇业务便利条件后，计划将业务移至该行。但该单位注册地及经营地均在新疆霍尔果斯市，属于双异地客户。面对这一难题，该行主动作为，协调当地分行进行上门核实及面见法人工作，后由单位经办人员携带材料至柜面，在客户经理的指导下顺利成功了账户开立及网银设置工作，整个开户流程仅耗时3天，赢得了客户的高度赞誉。

对于何为优质服务，如何优化小微企业服务，兴业银行大连分行负责人表示，要始终站在客户的角度思考问题，切实为客户着想。在风险可控、意愿真实的前提下，不断简化开户流程，减少审核材料，提高服务效率，为小微企业创造更多便利条件。

（来源：兴业银行大连分行 撰稿：徐晗 谢宏楠）