工商银行大连市分行开展“零钞下乡” 优化支付服务宣传活动

为持续做好现金使用环境建设工作，充分发挥现金兜底作用，使现金流通管理新要求进一步触达到县域地区，在人民银行大连市分行指导下，2024年11月8日，工商银行大连市分行到瓦房店东北果蔬大市场开展“零钞下乡”优化支付服务宣传活动，现场进行零钞兑换、“以旧换新”残损币回笼等便民活动，满足市场内及周边客群的现金兑换需求，保障现金服务薄弱地区和偏远地区公众现金使用安全顺畅，提升流通中人民币整洁度。

零钞下乡，便民贴心。工商银行大连市分行因地制宜，携带充足的原封新券小面额零钞和零钱包，在该市场入口处设置临时宣传服务点，服务点内设零钱包兑换服务台及残损币兑换服务台，为市场内的商户及老百姓提供零钞兑换、“以旧换新”残损币兑换等便民服务。人民银行大连市分行货币金银处相关人员现场指导调研，与工商银行工作人员一同深入市场开展现场宣传，积极引导市场内商户、村民客群将手中的残损币、闲置硬币、停止流通人民币到现场或营业网点窗口进行兑换。

广泛宣传，疏通赌点。人民银行大连市分行货币金银处与中国工商银行大连市分行共同组成“反假小分队”和“宣传突击队”，在市场内开展不得拒收人民币、第五套人民币公众防伪特征、辨别假币方法、残损币兑换标准等相关人民币知识宣讲，提高市场内商户及周边客群金融素养，切实提升现金支付的便利性，疏通现金支付的难点、堵点。活动受到了市场内商户、周边村民及客户的积极相应和好评，本次活动兑换零钞3万余元，发放零钱包200余个，走访商户600余户，发放宣传折页1000余张，满足市场内及周边客群的小面额现金服务需求，切实做好县域地区现金兜底工作，提升市场及周边人民币整洁度。

开拓思路，创新前行。今年以来，工商银行大连市分行持续提升优化支付服务水平，不断优化网点现金服务流程，提升小面额现金兑换效率，实现零钱包“即来即兑”，同时不断创新现金服务模式，对辖内458台现金自助设备进行“100+10”取现改造，优化线上预约、后台配送、线下领取的现金服务模式，打造多元化现金服务体系。在优化网点服务基础上，加大原封新券投放力度和残损币回笼力度，不断提升流通中人民币整洁度。截止目前，工商银行大连市分行全年已兑换零钱包6万余个，兑换金额超1200万元，残损币回笼近23亿元，开展现金支付服务宣传1600余次，受众达13万余人次。

下一步，工商银行大连市分行将持续践行“金融为民”的理念，展现国有大行担当，不断创新思路，做实做细现金服务工作，打造“便民贴心”现金服务品牌，为人民群众提供更加优质、高效、便捷的现金服务。