辽宁
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近日，广发银行大连金州支行成功拦截了一起针对老年客户的诈骗企图，有效为客户避免了资金损失，守护百姓“钱袋子”。
事发当天，一位老年客户来到广发银行大连金州支行办理非柜面调额业务，声称需要调整账户限额以接收即将入账的大额资金，并计划将资金转给其女儿。该行工作人员在认真核实客户的交易流水和账户情况后，迅速为客户办理了调额手续。然而，调额完成后，客户并未立即离开，而是表示需要支付一笔“手续费”给某“平台”以获取该笔大额资金。这一异常情况立即引起了工作人员的警觉。在详细了解过程中，客户言辞含糊，情绪逐渐激动，并透露曾收到过陌生包裹，还出示了所谓的“平台”给她的“官方证书”。
面对这一可疑情况，该行工作人员迅速反应，耐心向客户解释这可能是诈骗行为，并劝阻客户进行转账。通过专业的沟通和劝导，最终成功说服客户放弃了转账念头。
次日，客户女儿再次来到广发银行大连金州支行表示感谢，称其母亲确实遭受某“平台”诈骗，是广发银行工作人员认真负责的服务为其母亲避免了资金损失。
一直以来，广发银行大连分行高度重视客户资金安全，不断加强员工培训和内部管理，提升应对诈骗事件的能力。
未来，该行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量和客户体验，为客户资金安全保驾护航。
本文来源：网易大连
责任编辑：
王琪 _dl000
