辽宁
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近日，广发银行大连分行营业部接到一位老人的求助电话。老人在电话中焦急地表示，自己的手机银行无法登录，且因身体原因行动不便，无法亲自前往银行办理业务。
了解到老人的特殊情况后，广发银行大连分行营业部迅速行动，特事特办，为客户开辟绿色金融服务通道，安排工作人员上门服务，以解决其燃眉之急。
当天，尽管气温低至零下10℃，但广发银行的工作人员仍然义无反顾地驱车12公里，前往甘井子社会福利院为老人提供面对面的服务。在仔细核实老人身份后，工作人员耐心指导老人在相关设备上完成了密码重置操作，成功帮助其登录网银账户。整个过程仅用了几分钟，老人的问题得到了圆满解决。
此外，工作人员还了解到老人有炒股的习惯，借此机会向老人普及了金融安全知识，特别是针对老年人容易遇到的炒股骗局进行了详细讲解，增强了老人的防骗意识。这一举措得到了老人的高度赞扬和感激。老人紧紧握住工作人员的手，连声道谢：“真是太感谢你们了，这么冷的天还专程上门帮我解决问题，你们的服务真是太贴心了。我年纪大了，行动不便，但你们的服务让我感受到了社会的关爱和温暖。”
本文来源：网易大连
责任编辑：
王琪 _dl000
