辽宁
随着城市改造和建设的脚步，一些原本住在大连市中山区青泥洼桥一带的老居民搬迁到了其他区域，然而在位于青泥洼桥的一家银行网点，仍是不少老年人心心念念的地方。是什么，让这家银行网点和百姓如此零距离，让百姓们的信任一直在线，近日，记者来到兴业银行大连希望大厦支行，从一些有温度的小故事中找到了答案。
今年61岁的金阿姨是希望大厦支行的老客户。阿姨的子女为了让她享受更好的养老生活，几年前将她接到了宁静宜人的旅顺口区居住。尽管如此，每当需要办理银行业务或是购买理财产品时，金阿姨都会乘坐公交车再转地铁，花费将近两个多小时的时间，专程来到希望大厦支行，只为寻找她深信不疑的理财经理。有人好奇地问她，为何不在离家更近的银行购买理财产品呢？阿姨微笑着回答：“因为信任。”简单朴实的几个字，道出了阿姨与网点和工作人员的深厚情谊。金阿姨说，每次来到这里，兴业银行的工作人员都不厌其烦地给她介绍适合老年人群体的稳健产品，还通过生动的案例提示她注意投资理财中的风险，理财产品快到期的时候也都及时打电话提醒。“她们还热心地和我拉家常，见到她们，就像看到我自己的孩子一样。”金阿姨说。
在电信诈骗等金融风险日益严峻的当下，该支行还积极与社区合作，多次举办老年人金融知识宣传活动，为老年人提供金融知识普及和风险防范指导，帮助老年人筑起金融安全的防线，守护好自己的“钱袋子”。
在城市发展中中，希望大厦支行面临着客户群体的变化，许多曾经轻松步行即可到达银行的老客户，如今因居住地的变迁，需乘车甚至转车才能前来办理业务。而让兴业银行希望大厦支行牵挂的正是这些共同走过十几年的老客户。希望大厦支行秉持“真诚服务，相伴成长”的理念，始终为老年人提供着最需要的贴心服务。针对老年人出行不便等特殊情况，该支行成立了由柜员、理财经理/客户经理组成的“上门服务团”，在严格遵守业务合规性要求的前提下，竭诚为客户着想，无论是上门服务、节假日的温馨问候，还是金融产品的精心对接，都力求做到无微不至。
（来源：兴业银行大分行）
本文来源：网易大连
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