辽宁
为进一步提升“工行驿站”服务能力，打造多元化服务场景，工商银行大连市分行积极组织辖内网点参评2024年大连市总工会市级“最美工会驿站”推树活动，中山广场支行营业部和金普新区分行营业部成功获评2024年度市级“最美工会驿站”。
中山广场支行营业部始终坚持“以客户为中心”的服务理念，积极响应号召，不断创新和完善工会驿站，致力于为户外工作者等特殊人群提供无微不至的服务与关怀。网点配备充电站、饮水机、无线网，精心打磨服务细节，增设老花镜、放大镜等助老设施，以及无障碍通道和轮椅服务，确保每一位踏入驿站的人都能感受到家的温暖与便捷。同时，创新开展文化驿站打卡，依托网点的特殊地理位置开创性地引入了打卡拍照集印章活动，为客户体验增添了一份别样的乐趣与纪念。无论是短暂休憩、办理业务还是打卡集章，总能定格美好瞬间、感受宾至如归的舒心服务。
金普新区分行营业部持续巩固深化“客户满意银行”建设，积极履行社会责任，体现大行担当。网点内配备了饮水机、微波炉、桌椅、中央空调、无线网络 (wifi)、医药箱、充电角、爱心茶、老花镜、轮椅等便民设施。网点充分共享现有环境资源，解决环卫工人、交警、辅警及送餐员等户外工作者饮水难、休息难等问题，为其提供一个温馨的“家”，一个临时的“歇脚亭”，获得了公众的高度认可，该网点累计服务于周边户外劳动者300多人次，定期开展暖心宣传活动，普及金融反诈知识，开展“工”送清凉、冬送温暖系列活动。不仅树立了工行驿站品牌形象，还彰显了网点阵地作为的服务窗口和全社会奉献爱心、传递正能量的桥梁和纽带。
下一步，工商银行大连市分行将继续坚守为民服务的初心本源，不断丰富和提升网点服务能力，进一步发挥网点服务户外劳动者的阵地作用，构建“工行驿站+”有温度、有情怀的融合开放服务生态，以实际行动扛起“金融强国”的使命担当。
本文来源：网易大连
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谢斌_dl04
