辽宁
“保险公司还能来医院办业务，这钱来得太及时了！”在大连市第四人民医院的病房里，客户吴女士（化名）握着太平人寿大连分公司柜面服务人员冻得通红的手连连道谢。这样的暖心场景，正是分公司“移动柜面”柜员们的日常工作写照。今年以来，分公司已为多位高龄、失能客户提供上门服务，用行动诠释保险服务的温度。
风雪无阻的承诺
2月6日，客户吴女士到太平人寿银洲支公司柜面，表示母亲15年前购买的太平盈盛两全保险C款（分红型）刚好满期，想领取满期保险金。然而，系统显示客户信息不全，需要投保人配合补齐信息，但吴女士的母亲已卧床多年，无法亲至柜面。太平人寿银洲支公司第一时间派周姝彤按照客户及其母亲的情况，告知办理此业务所需的资料，并与吴女士约定上门服务时间。
次日清晨，周姝彤顶着风雪准时到大连市第四人民医院，为吴女士的母亲办理保全业务，并协助吴女士顺利完成了满期金领取。“正好母亲治病家里着急用钱，太平的服务真是又快又好！”吴女士在60609.98元满期金到账后激动的说道。
温情到家的服务
“姑娘，我老伴的满期金啥时候能领啊？她腿脚实在不方便……”近日，太平人寿海川支公司爱心窗口前，一位白发苍苍的老人颤巍巍递过老伴的证件和保单。原来，客户朱奶奶（化名）因身体原因常年居家，需拄拐行动，其保单满期金领取业务因证件资料不齐无法线上办理。面对老人焦急的神情，卢禹杉当即承诺：“您放心，我们上门服务！”
3日后的下午，卢禹杉如约敲响了客户家门。在洒满阳光的客厅里，朱奶奶紧握工作人员的手：“真没想到，你们会专门跑这一趟。”卢禹杉半蹲着轻声解释流程，逐项核对信息，现场完成3704.65元生存金的领取授权，并提前办妥3月满期金的授权手续。临别时，朱奶奶的老伴执意送到单元门口：“这大冷天的，你们真是把服务做到心坎上了！”
一次次上门服务，都像是冬日里的暖阳，温暖着客户和家属的心，让温暖与关怀得以传递。太平人寿大连分公司将继续秉承着“以客户为中心”的理念，用心倾听每一位客户的需求，保障客户权益，用实际行动为客户提供零距离的暖心服务。
本文来源：网易大连
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谢斌_dl04
