海南
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3月14日，在大连市消费者协会组织的评选活动中，太平人寿大连分公司凭借卓越表现荣获2024年度“大连市消费者满意单位”，其开发区支公司也成功获评2024年度“维护消费者合法权益・志愿承诺示范单位”。这一成绩的取得，不仅彰显了太平人寿大连分公司在消费者权益保护领域的深厚积淀，更凸显了其在服务品质提升和社会责任履行方面的坚定决心。
一直以来，太平人寿大连分公司高度重视消费者权益保护工作，紧跟国家金融监督管理总局大连监管局、大连市保险行业协会、中国太平保险集团及太平人寿总公司步伐，全方位加强消保工作体制机制建设。在提升服务质量方面，大连分公司聚焦“银发客户”实际需求，积极对线下窗口服务和线上智能化应用进行适老化改造，极大提升了老年人群的服务体验，让金融服务更有温度。同时，大连分公司致力于规范保险销售行为，畅通投诉渠道，及时有效地化解各类矛盾纠纷，全力维护消费者的合法权益。
在消费者教育宣传工作上，太平人寿大连分公司积极构建线上线下相融合的消保立体教育宣传矩阵。在全辖分支机构服务柜面开设金融教育宣传专区，为消费者提供便捷的金融知识学习平台；在线上，不断丰富宣传渠道，打造出有声势、有特色、有亮点的宣传格局。此外，大连分公司还组织金融教育宣传团队深入县域、乡村等金融普及相对薄弱的地区，积极推广金融知识和反诈常识，有效增强了消费者的金融素养和风险防范能力。
此次太平人寿大连分公司及开发区支公司获奖，是对其消费者权益保护工作和优质服务的高度肯定。未来，大连分公司将以此为契机，持续深化消费者权益保护工作，不断提升服务水平，践行 “金融为民” 理念，为构建更加和谐、满意的消费环境贡献力量，续写消费者权益保护工作的新篇章。
本文来源：网易大连
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谢斌_dl04
