辽宁
分享至
“真是太感谢你们了，大老远跑来为我办理业务，兴业银行的服务真是贴心！”82岁的许阿姨紧紧握着兴业银行大连分行工作人员的手，激动地说。
近日，兴业银行大连分行理财经理在客户回访中得知，82岁高龄的许阿姨多年前在该行办理的一笔定期存款即将到期。因年事已高且行动不便，许阿姨已搬至距离网点40公里外的养老服务中心，无法亲自到网点办理转存业务。
了解情况后，该行工作人员决定为许阿姨提供上门服务。他们与许阿姨预约好时间，携带相关资料，第二天一早驱车前往养老服务中心。到达后，工作人员耐心为许阿姨讲解业务流程，指导她填写单据，并在确认其意愿后，顺利办理了存款转存业务。
“许阿姨，您放心，以后每笔到期业务，我们都会上门为您办理！”员工的一句暖心话，让许阿姨红了眼眶，泪水夺眶而出。
“我年纪大了，腿脚不方便，孩子们也不在身边，多亏了你们上门服务，帮我解决了大难题！你们还承诺以后每次都来，真是太感谢了！”许阿姨紧紧握着员工的手，声音哽咽地说道。
一次上门服务，一句暖心承诺，对银行工作人员来说是日常工作的一部分，对行动不便的老年客户来说却是雪中送炭般的温暖。兴业银行大连分行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，积极践行社会责任，为特殊客户群体提供上门服务，用实际行动诠释了“金融服务有温度”的深刻内涵。
（来源：兴业银行大连分行 撰稿：蔡苗苗）
本文来源：网易大连
责任编辑：
于晏辉_dl01
