以“极致服务”探索助残新路径 —— 中信银行大连分行举办“金融助残·有爱无碍”之我为群众办实事主题活动

认真听取专业人士对无障碍设施的使用感受和建议、发放《金融助残需求调查问卷》、聘请专业手语翻译老师提升全辖服务人员手语服务能力……3月10日上午，在“金融助残·有爱无碍”之我为群众办实事主题活动现场，中信银行的员工们以实际行动践行“极致服务”理念，积极探索金融助残新路径。

本次活动由中信银行大连分行联合大连市残疾人联合会在大连市残疾人服务中心举办，大连市无障碍建设促进会、大连市残疾人服务中心、中山区残疾人联合会给予积极协办，并得到了国家金融监督管理总局大连监管局和大连市银行业协会的支持和指导。来自主办方与协办方以及大连金融监管局、市银协的领导和来自大连市无障碍建设促进会的会员以及中山区残疾人朋友们和大连的记者朋友们等近百人出席活动。

精心编排的手语舞表演《这世界那么多人》拉开活动的帷幕。随后，中信银行大连分行员工带来《金融有爱无碍，助力美好生活》金融教育主题宣讲，与残疾人朋友现场互动，向残疾人群体传递金融维权知识；介绍中信银行大连分行“金融助残服务站”核心定位与服务举措，打造集“普及金融知识、对接服务需求、传递社会关怀”于一体的综合服务平台，向残疾人群体提出中信银行优质金融服务承诺;现场向残疾人朋友们发放《金融助残需求调查问卷》，切实以残障人士需求为导向，真诚向残疾人朋友们送去关爱。

“全国自强模范”、大连市无障碍建设促进会会长吕洪良带来无障碍发展主题讲座，对银行如何为残疾人特殊群体做好无障碍服务提出诸多宝贵意见。活动现场也邀请到残疾人代表畅所欲言分享对银行无障碍建设的需求和感受。

活动在向大连手语主持人石磊颁发中信银行“无障碍手语服务讲师聘书”和为设立在大连市残疾人服务中心的中信银行“金融助残服务站”揭牌仪式中推向高潮，通过聘请专业手语翻译老师将进一步提升中信银行全辖服务人员手语服务能力，更好的为听障人士提供服务。

中信银行大连分行副行长孙喜群在活动致辞中表示，金融不仅是经济发展的血脉，更是社会进步的重要力量，中信银行始终秉持“金融为民”的初心，提出并践行“极致服务”理念，积极探索金融助残的新路径，通过无障碍设施建设、金融产品创新、线上服务平台优化等措施，为残障人士提供更加便捷、温暖的金融服务。

中信银行大连分行相关人士在现场表示，分行将以“金融助残服务站”为基点，始终以残障人士需求为导向，定期与残联、残障人士代表们座谈，动态优化服务内容；始终坚守公益初心，切实为残障人士办实事、解难题；始终追求长效机制，将助残服务与无障碍建设纳入银行社会责任长期规划，探索“金融+助残”可持续发展模式。