中信银行大连分行 : 创新金融消费者教育宣传 擦亮金融“民生底色”

保障金融权益，助力美好生活。为落实国家金融监督管理总局金融教育宣传工作要求，增强社会公众合法权益意识，提高金融风险防范能力，日前，中信银行大连分行组织各营业网点开展形式丰富多样的“3.15”金融消费者教育宣传活动。

更加有温度

为残疾人群体送去金融关爱

乐声阵阵，在温情的手语舞表演中，特别的金服宣传服务沁润人心。3月10日，国际消费者权益日来临之际，中信银行大连分行联合大连市残疾人联合会、国家金融监督管理总局大连监管局、大连市银行业协会，在大连市残疾人服务中心开展“金融助残·有爱无碍”之我为群众办实事主题活动。

活动现场，进行了金融教育主题宣讲和“金融助残服务站”介绍，并组织开展《金融助残需求调查问卷》调查，为有业务需求的残疾人群体现场开办银行卡、指导激活手机银行。在一场场暖心互动中，金融服务由有形的网点延伸至消费者身边，有爱的金融力量为残疾人群体带去无障碍金融服务。

同时，设立在大连市残疾人服务中心的“金融助残服务站”揭牌也在当天正式揭牌，活动现场还开展了无障碍发展主题讲座，并为手语老师颁发“无障碍手语服务讲师聘书”。

更有针对性

聚焦 “一老一少一新”重点群体

金融消费者教育宣传活动期间，中信银行大连分行聚焦“一老一少一新”群体，为老年人、青少年、新市民等重点群体升级民生服务，精准施策提升金融服务质效。

活动期间，依托中信银行大连分行搭建的“社区金融服务站”渠道，东港支行、安盛支行等23家机构走进23个社区，围绕如何防范非法集资和电信网络诈骗等热点话题，为老年群体带去寓教于乐的金融知识教育讲座；分行营业部、园区支行、开发区支行等机构走进多家企业，向新市民群体普及防范非法金融活动等金融知识，推广消费者金融普惠政策；针对大学生群体线上交易频繁、金融理财意识萌发的现状，黄浦支行联合大连东北财经大学，为大学生们开展“防范电信诈骗、珍爱个人征信”主题教育宣讲。全方位、多角度的安心、贴心服务，不断描绘大连金融力量的幸福底色。

更多新形式

消费体验展搭建金融宣传新场景

醒目的“信”字灯箱，妙趣横生的金融知识问答，吸引了无数大连市民打卡参展。3月14日，为期4天的大连市3.15国际消费者权益日系列活动暨“安全满意消费月”活动正式启动，展会以“提振消费信心”为主题，中信银行大连分行积极组织7家机构参展，为现场消费者普及金融知识、推介金融服务。

活动现场，不仅设置了“3.15知识你问我猜”“金融风险巧识别”“金融知识套圈圈”等金融知识趣味互动游戏区，还为参与活动的消费者发放活动纪念品。据了解，共有200余名消费者参与活动，现场气氛热烈，市民消费者在趣味盎然的活动中，感受到金融服务的特别魅力。

活动仪式期间，中信银行大连分行还获颁“大连市消费者满意单位”和“维护消费者合法权益志愿承诺示范单位”。

更广覆盖面

“全城总动员”让金融服务“零距离”

金融消费者教育宣传活动，多个网点“梦幻联动”，及时回应和解答市民消费者关注的金融话题。

个人信贷部在环山社区大集期间，搭建了“金融知识赶大集”展位，宣传防范非法金融活动等金融知识，以金融服务对接居民需求；五一广场、幸福支行在大世界家居、幸福家居等家装广场周边增加布放“掌连金融”海报，高效便捷推广金融资源和信息服务；普湾支行与街道共同举办“学雷锋志愿服务惠民大集”活动，为居民提供金融实用政策与服务咨询；全行各机构同步开展“行长值大堂”服务日活动，及时发现和纠正厅堂各类服务问题。

此外，活动期间，各营业网点还通过设立公众教育区（消费者权益保护专区）、“消保知识宣传站”、发放读物等方式，扩大金融宣传服务，中信银行大连分行24家分支机构还开展了“消保微沙龙”，让金融服务“零距离”走近消费者身边。