浦发银行大连分行：多维发力筑牢反诈防线，守护群众“钱袋子”成效显著

在数字经济高速发展的当下，电信网络诈骗已成为社会关注的焦点问题。浦发银行大连分行深入贯彻习近平总书记关于打击治理电信网络诈骗的重要指示精神，以“金融为民”为宗旨，通过制度创新、科技赋能、全员培训、警银联动等举措，构建起全方位反诈防护体系。数据显示，2025年一季度，该行成功拦截涉诈案件5起，为客户成功挽回76万元，配合公安机关抓获违法犯罪嫌疑人4名，收到公安机关书面表扬信2封。

筑牢制度防线，平衡风控与服务温度

针对传统反诈工作中存在的客户体验痛点，浦发银行大连分行创新编制《反诈防控处置流程及礼仪负面清单》，细化柜面可疑交易识别、账户管控等操作规范，确保风险处置精准高效，并在严控风险的同时提升服务温度，实现风控效能与服务质效“双提升”。

构建赋能体系，锻造专业反诈铁军

浦发银行大连分行建立扎实有效的培训机制，全面提升一线战斗力。通过常态培训筑基，开展《2025年一季度反诈业务知识培训》，通过“典型案例解剖+监管政策解读+情景模拟演练”模式，有效提升基层网点反诈能力；通过高端研修提质，组织网点运营主管参加金融时报社举办的《2025联合惩戒背景下基层网点电信网络诈骗“资金链”精准治理暨反诈、反洗钱实务在线专题经验分享培训班》，系统学习“资金链追踪”“虚拟货币洗钱识别”等前沿技术。

创新宣传矩阵，织密全民反诈网络

在中国人民银行大连市分行和大连市反诈中心的联合指导下，春节前夕，浦发银行大连分行开展“全民反诈，从我做起”公益反诈宣教活动，在大型商超设置互动体验区，面向采买年货的广大市民开展反诈宣传。

践行责任担当，共筑金融安全屏障

打击治理电信网络诈骗需要长效机制建设，作为国有金融机构，未来，浦发银行大连分行将持续践行社会责任，以更智能的风控体系、更优质的服务体验、更广泛的社会协同，为守护人民群众财产安全、维护金融秩序稳定贡献浦发力量。

（来源：浦发银行大连分行）