辽宁
4月22日，2024年度中国民用机场服务质量报告发布会在京举行。会上，中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院和中国民航报社联合发布了2024年民用机场服务质量评优结果，大连国际机场再次蝉联1000万（含）以上量级“服务质量优秀机场”称号。千万级机场评优工作已开展七轮，这是大连机场第六次荣获此项殊荣。
2024年，大连机场始终把旅客对美好航空出行的向往作为奋斗目标，以“服务提质增效年”主题活动为载体，优化服务举措，改善候机环境，全面实现“人享其行、物畅其流”的美好出行愿景。
聚焦旅客出行需求。开展“马上吐槽”活动，打造“畅心速办”品牌，全年受理投诉数量较2023年和2019年分别降低51.3%和66.2%。持续巩固行李提速成果，旅客等待时间继续保持东北最短纪录，在机场发展大会上进行了经验分享，行李破损率较2024年初下降了55%，地面服务保障能力有效提升。
持续优化候机环境。建成我市首个“两站一场”规范化网约车乘降点，布置LED灯带，清晰指引乘客动线，有效解决夜间乘车不便的问题。设立全市首家“境外来宾支付中心”，为国际旅客提供更为便利的出行服务。开放旅客免费过夜休息区，保障过夜旅客1.3万人次。增加旅客座椅310个，优化摆放布局，更新充电插口693个，大幅提升充电速度，确保满足旅客使用需求。对贵宾B区、停车场、标识标线、绿植景观等进行升级改造，有效提升城市窗口形象。
提升运行保障能力。搭建“协同态势感知平台”、组建“雷雨季运行保障专班”、积极协调区外支持等举措，确保旺季安全顺畅运行。在千万级机场中放行正常率达92.54%，排名全国第一名，廊桥周转率排名行业前列。高效完成达沃斯等重大活动保障，被评为达沃斯保障先进单位，在中体联、文体旅、赏槐会、海创周等多项活动保障中作出突出贡献，得到举办方及社会各界的一致好评。
大连机场将始终从旅客的真切需求出发，深耕服务品质提升，充分发挥品牌引领作用，为城市高质量发展、民航强国建设再注新动力，为广大旅客出行增添更多美好体验。
本文来源：网易大连
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谢斌_dl04
