甘肃
中国民生银行大连分行坚持以客户为中心，以“速度、精度、温度”为服务标准，将情感融入专业服务，高效满足客户需求，做“用心服务的银行”，赢得了广大客户的赞誉。
高效服务显速度
4月7日，客户李先生来到民生银行大连华南广场支行寻求帮助。李先生公司一笔重要订单急需付款发货，但因其网银密码遗忘、证书过期，无法在网银机操作。当天，支行对公柜台业务繁忙，在等待业务办理时，李先生内心非常焦急。支行工作人员关注到李先生并主动了解情况，对公柜员与厅堂服务经理高效配合，迅速帮助李先生重置网银密码，协助办理证书补发、申请限额调整、出具尽职调查说明等，及时帮助李先生完成了汇款业务。李先生对民生银行主动热情、高效的服务表示高度赞扬，专门为华南广场支行送上了表扬信。
（李先生公司送给华南广场支行的感谢信）
专业服务见精度
3月末，一家与民生银行大连园区支行合作已逾十年的制造业企业，因扩大生产规模急需流动资金周转，但因企业法人超龄无法申请线上审批，且企业资产认定复杂导致线下审批周期较长，企业面临资金调配难题。该支行客户经理了解到企业困难后，迅速为客户定制了金融服务方案，积极协助企业申请线下审批，并陪同客户前往税务局及其他部门调取资料，最终及时完成贷款发放。近日，企业特地来到园区支行，为支行送上感谢锦旗。
（客户为园区支行客户经理送上锦旗）
团队配合传温度
今年年初，民生银行大连瓦房店支行与瓦房店明涵信息咨询服务有限公司达成按揭贷款业务合作。考虑到大部分购房客户工作时间较忙，无法到银行办理业务，该支行在中午时段开设绿色通道，利用午休为客户办理按揭贷款申请、开卡等业务。半年来，瓦房店支行累计服务该公司30余笔房屋按揭贷款业务，获得了房屋买卖双方的高度评价。4月15日，明涵信息咨询服务有限公司为瓦房店支行送上锦旗，感谢支行为客户提供的暖心服务以及对其业务的大力支持。
（明涵地产工作人员为瓦房店支行送上锦旗）
客户的认可是银行用心服务的勋章，也是继续前行的动力。未来，中国民生银行大连分行将持续践行“服务大众 情系民生”的企业使命，用心用情提升客户服务体验。
本文来源：网易大连
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谢斌_dl04
