河北
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近日，广发银行大连高新技术产业园区支行通过线上视频服务，成功为身处偏远地区的王先生解决了银行卡支付限额调整的燃眉之急，展现了金融服务的温度与效率。
据悉，王先生因出差至无广发银行网点的偏远地区，急需调整银行卡支付限额却无法亲临网点。该行在接到客户求助后，迅速启动应急服务机制，通过视频连线完成身份核验，业务确认等流程，在确保合规与安全的前提下，高效解决问题，赢得客户的高度认可。
此次线上服务的成功实践，不仅体现了广发银行大连高新技术产业园区支行在金融服务上的创新与担当，也彰显了该行“为民办实事”的服务理念。在数字化时代背景下，该行积极运用科技手段，突破地域限制，为客户提供便捷、高效、贴心的金融服务，将“为民办实事”落到了实处。
长期以来，广发银行大连分行始终坚持以客户为中心，积极践行社会责任，在为民办实事方面多措并举：设立无障碍通道，方便特殊群体客户；设置老年人客户专座，配备便民服务设施；精简业务流程，提升服务效率；设立专职服务窗口，优化服务体验；提供上门服务，解决特殊客户需求；开展金融知识普及活动，提升客户金融素养。这些举措充分体现了该行“以客户为中心”的服务宗旨，展现了金融机构的社会责任与担当。
未来，广发银行大连分行将继续秉持“为民办实事”的理念，以科技赋能服务创新，不断提升金融服务质效，为客户提供更加便捷、温暖的金融服务体验。
本文来源：网易大连
责任编辑：
王琪 _dl000
