河北
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近日，广发银行丹东东港支行以暖心服务切实解决老年客户金融需求，赢得客户高度赞誉，展现了金融机构在老龄化社会中的责任与担当。
据了解，该支行保银协同渠道经理接到一位年过六旬的老年客户求助电话，客户表示其定期存款即将到期，希望办理续期并打印存单以便查看。经沟通得知，客户与老伴居住在丹东市安民镇农村，距离最近的银行网点20余公里，且无直达公共交通工具。由于子女常年在外，老两口对手机银行操作不熟悉，无法独立完成业务办理。
急客户之所急，广发银行丹东东港支行迅速响应，主动提出安排专人专车接送客户至网点办理业务。在业务办理过程中，工作人员耐心指导客户完成操作，并针对老年人金融风险防范意识薄弱的特点，细致讲解常见诈骗手段，提醒客户“不轻信陌生电话、不透露个人信息、不点击不明链接、不向陌生账户转账”，切实守护客户资金安全。
此次服务是广发银行丹东东港支行践行“以客户为中心”服务理念的生动缩影。近年来，该行持续优化适老化服务，将服务半径从网点3公里扩展至整个县域，通过上门服务、绿色通道、金融知识宣教等举措，为老年客户提供更便捷、更安全的金融服务体验。
未来，广发银行丹东东港支行将继续秉持“金融为民”的初心，聚焦特殊群体需求，深化服务内涵，为构建和谐金融环境贡献力量。
本文来源：网易大连
责任编辑：
王琪 _dl000
