辽宁
6月4日，一面印有“业务精通守诚信，服务热忱赢信赖”的锦旗被郑重交至浦发银行大连沙河口支行理财经理李劲迪手中。这面锦旗的背后，是一个始于专业、终于信任的温情故事。
“把复杂留给自己，把简单交给客户”
时间回溯至5月28日，浦发银行总行收到一封来自大连的感谢信。信中，客户王女士用真挚笔触描绘了她与李劲迪的“金融缘分”。作为支行理财经理，李劲迪始终以“翻译者”的角色化解金融服务的专业壁垒：面对复杂的理财协议，她将专业术语转化为生活化语言；针对优惠政策和权益活动，她主动推送“定制化解读”，及时回复客户咨询。这种“随时在线、有问必答”的服务态度，让王女士感慨：“她不仅是专业的客户经理，更像是时刻牵挂着我们的贴心朋友。”
服务无时限 细节见真章
这份信任的种子悄然生根。当王女士的银行资金到期时，她毫不犹豫地将资金转入浦发账户，并带着女儿孙女士前来开卡。为配合客户时间，李劲迪主动调整日程，利用周末休息时间全程陪同办理、高效办理开卡业务。更令客户惊喜的是，业务完成后，李劲迪持续关注利率动态与最新政策，为客户争取到最大化收益。
一面锦旗背后的服务体系升级
6月4日，孙女士专程送来的锦旗在支行大厅引发阵阵掌声。当李劲迪在朋友圈晒出“以为只有医生才能收到的锦旗被我收到了，今天我是世界上最幸福的理财经理”时，这句略带俏皮的感言，折射出浦发银行大连分行“大服务体系”建设的深层变革。
近年来，浦发银行以“数智化”战略为引擎，通过“五大赛道”精准发力，不断树牢“新思维、心服务”的品牌主张。这面锦旗不仅是个人荣誉的见证，更是浦发银行“以客户为中心”经营理念的生动注脚。
未来，浦发银行大连分行将持续激发一线青年员工将服务细节打磨成竞争优势，以充满温度的服务态度、积极向上的钻研精神，提升客户满意度和归属感，在服务东北全面振兴和大连高质量发展的新征程中，继续书写属于浦发人浓墨重彩的新篇章。
客户感谢信原文
尊敬的浦发银行领导：
您好！
请原谅我冒昧根据网络信息找到贵司的反馈邮箱，给您发送了以下邮件。在此我想对辽宁大连浦发银行沙河口支行的李劲迪客户经理表示我与我母亲的衷心感谢。因暂找不到合理的感谢反馈方式，故在此投递对其及其指导有方的领导们的感谢信，还望海涵。怀着满心的感激，我郑重写下这封信，希望能将我与母亲最真挚的谢意传递给您们。这段时间以来，李劲迪经理以春风化雨般的服务，为我们带来了无数温暖与安心，让我们深刻体会到浦发银行“笃守诚信，创造卓越”的服务理念。记得初次与她接触，是母亲因银行业务犯难之时。面对复杂的流程和专业术语，她不仅以通俗易懂的语言逐一讲解，还牺牲自己休息时间帮助我们时刻关注相关消息。此后每一次业务办理，无论是账户管理还是优惠活动咨询，她总是耐心细致，不厌其烦地解答我与母亲反复提出的问题，用专业与温暖抚平我们的焦虑。最让我们感动的是她对客户始终如一的关怀。哪怕是休息日，只要有适合我们的优惠政策或特色活动，她都会第一时间通知我与母亲。这份超越职责的用心，让我们感受到她不仅是专业的客户经理，更像是时刻牵挂着我们的贴心朋友。如今，我与母亲都放心地将个人账户交由贵行打理。李劲迪经理用行动证明了浦发银行服务的品质，也让我们对金融服务有了全新的认识。这份信任与认可，正是源于贵行的认真领导及李劲迪经理日复一日的坚守与付出。在此，我代表全家向您们致以最诚挚的感谢！感谢浦发银行蓬勃的发展带给客户的安心与信任，感谢贵行领导们的付出与辛苦，感谢李劲迪经理的专业敬业与温暖真诚。衷心祝愿在未来的工作与生活中，万事顺遂，幸福安康！期待未来继续与浦发银行携手同行，共同见证更多美好！
客户 孙X
（来源：浦发银行大连分行）
本文来源：网易大连
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