辽宁
分享至
近日中信银行大连分行收到一份特殊的“感谢”客户王女士专程送来一面锦旗以“解困零钱存储事，贴心服务暖人心”的字样为支行高效贴心的服务点赞用最朴实的方式传递着对服务的认可10月的一天，王女士抱着两大袋零钱走进中信银行大连园区支行，袋中装着近1万元壹元硬币与近1万元壹元纸币。她向工作人员坦言，这些零钱在车内存放许久，因平日工作繁忙无暇处理，每日都为资金安全提心吊胆，迫切希望支行能帮忙完成清点。 该支行会计经理了解情况后，考虑到零钞清点工作量大、耗时长，且客户有紧急需求，立即向行长汇报协调人力，安排主管牵头，协同5名柜员组成临时清点小组。大家分工协作，有的分拣纸币、有的清点硬币、有的核对数额，指尖在零钱间反复翻动，耐心解决纸币褶皱、硬币粘连等问题。经过整整四个小时的细致忙碌，终于完成全部零钞清点，顺利将2万元存入王女士账户。业务办理结束时，王女士略带不好意思地提及，家中还存放着近2万元壹元零钞。会计经理当即回应“您随时拿来，我们一定安排人员尽快为您清点”。次日，王女士带着家中的零钞再次来到支行，工作人员延续耐心与高效，持续投入清点工作。短短三天时间，支行便将王女士的4万元零钞全部清点完毕并安全存入账户，彻底解决了她的心头难题。“本来以为这么多零钱没人愿意收，没想到你们不仅没推辞，还这么有耐心，真是太感谢了！”王女士多次表达感激，最终特意定制锦旗送到支行。这面锦旗不仅是客户对园区支行“急客户之所急”的肯定，更是大连分行践行“极致服务”理念的生动缩影。
从主动协调人力，到耐心攻克零钞清点难题，每一个细节都彰显着金融服务的温度与责任。未来，园区支行将继续以客户需求为导向，把极致服务融入每一笔业务，用专业与耐心守护客户信任，让金融服务真正贴近民心、温暖人心。
本文来源：网易大连
责任编辑：
谢斌_dl04
